孝感市人民政府網：全力辦好辦活網站

　　孝感市人民政府門戶網站始建于2006年9月，由孝感市人民政府主辦，孝感市廣播電影電視局承辦。網站開辦以來始終堅持“高效服務、真誠便民”理念，堅持文明辦網，辦文明網站，各項工作取得滿意成績。2009年和2010年連續兩年在全國特色政府網站評選中獲得提名獎；2010年和2011年連續兩年獲得“中國優秀政府網站領先獎”，在地市級政府網站中名列前茅；2011年獲得“湖北十大便民政府網站”稱號并且排名第一。

　　堅持正確辦網方向，深入持久開展文明創建工作

　　作為政府門戶網站，近年來，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，切實加強網站工作人員思想道德教育，嚴格規范網站建設和管理，積極開展網絡文明實踐活動，強力凈化網絡文化環境，推進網站文明服務水平，以創建全國文明網站為自己的高標準，建設孝感市示范性網站，為建設孝感市地方經濟服務。站內工作人員100%參加“三項學習”教育活動，認真學習國家關于政府政務管理方面的各項法律法規要求，建立建立健全網站的各項管理制度，依法辦網、依法管網，維護網站政務傳遞工作的安全、有效進行。

　　凈化網絡環境,全力辦好辦活網站

　　孝感市人民政府網站自開通以來，以信息發布、交流互動、服務公眾為主線, 不斷豐富網站內容和功能建設，內容不斷豐富，功能不斷完善，日訪問量不斷攀升，目前網站總訪問量已超過350多萬人次，影響力遍布國內外。成為政府與公眾互動交流必不可少的網絡平臺。

　　（一）堅持公開透明，做好信息公開工作”

　　作為政府網站我們高度重視信息公開工作，自網站建立以來，我們就開設了“信息公開大廳”版塊。該板塊設立有“工作報告、時政要聞、領導活動、政務動態、信息公開、政策文件、公示公告、公務資訊”等18個子欄目，及時發布孝感市政府、政府各部門及縣市區政府的工作動態和信息，提高了政務透明度。充分體現“政務體現民生，與群眾零距離”。

　　在“信息公開大廳”版塊中，政府網站力求不斷加強政務信息發布力度，不斷提升信息發布的深度和廣度，做好政務信息發布及時、高效，推進孝感市政府政務信息的公開，保障孝感市人民政府門戶網站的基本功能。首先，嚴格地將孝感市下屬各地區、各部門的政府政務信息按照“及時準確、全面真實、體現民生”的政務公開要求和編制的信息公開目錄，規范政務信息公開，加大政務信息發布的力度。其次，及時發布適宜公開的規范性文件和國民經濟統計數據、重大工作部署等重要信息，及時更新孝感市政府各組織、各部門負責人簡介、機構職能等概況信息，確保讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項及時在政府網站上公開，充分發揮政務信息對經濟社會活動和公眾生產生活的服務作用。第三，將各級政府及部門圍繞公眾關注的本地區、本部門重點工作和經濟社會發展中的熱點問題，組織發布熱點政務專題、政策法規解讀等權威政府信息。對重大突發公共事件，主動、及時地發布權威政府信息。同時建立健全信息采集、編輯、審核、發布、共享等方面的規章制度。加強審查，確保信息內容和發布的程序合法合規。第四，及時做好新聞發布工作。我們堅持每天發布市內要聞、領導活動、政務動態等新聞，日更新量均在30條以上，較好地滿足了市民需要。

　　（二）堅持交流互動，搭建政府與群眾溝通橋梁

　　我們堅持關注公眾和社會關注的熱點難點社會民生話題，設立了公眾互動平臺，全力搭建政府與百姓溝通的橋梁。該版塊以“聚焦社會熱點，解答百姓疑問”為工作理念，下設有“市長信箱、公眾訴求、在線訪談、民意征集、網上調查、政務論壇周報”等8個子欄目，旨在進一步發揮網站互動功能，積極開展網上公眾服務，加大孝感市人民政府關鍵性政務信息的公開力度，為公眾提供權威性的政策解讀，引導社會公眾參與政府公共管理過程，保證合理化建議及時處理和反饋。“市長信箱”、“公眾訴求”和“在線訪談”3個網絡欄目，公民可充分運用以上欄目傳達的各類“民聲”，“網上求助事件”的辦結率一直保持在96%以上；其中“辦事咨詢”回復率達到100% ；網站所開設的“在線訪談”欄目一年制作播出120多期，充分體現了政府與民眾之間溝通的高效率。

　　（三）服務民生，積極拓展網上辦事空間

　　孝感市人民政府網站“網上辦事大廳”下設有“居民辦事、企業辦事、典型事例演示”等三大板塊，下設有如“婚姻、戶籍、教育、衛生、社保、”等與居民個人生活息息相關的便捷辦事子欄目；如“注冊、變更、準營、年審、納稅、質監……”等關乎企業經濟發展的便捷辦事子欄目。

　　孝感市人民政府網站“網上辦事大廳”版塊的服務內容堅持以行政事項為重點，以社會性的服務為補充，從信息發布向信息交互與事務處理的深度拓展，切實做到“以用戶為中心”，最大程度地方便用戶獲取各種服務。主要體現在兩個方面：一是嚴格按照信息交互與處理的復雜程度劃分在線辦事能力的深度，如表格下載、在線咨詢、在線查詢和在線申報等，要求孝感市人民政府網站能就每一事項提供不同深度下的“一體化”服務；二是孝感市人民政府網站具備較高的“客戶意識”，應該能夠充分考慮用戶的使用習慣，由此，政府網站按照不同用戶對象的應用主題設計公共服務的架構，打破政府部門的界限，整合各種在線辦事的資源與系統，提供覆蓋用戶全生命周期的“一站式”服務。    孝感市人民政府網站推行“網站受理、后臺辦理、網站反饋”的模式，通過辦事指引和頁面鏈接提供“一站式”服務入口，逐步建立網上辦事大廳。僅2011年，孝感市居民通過網上辦事大廳辦結的事件就達到490余件，瀏覽“網上辦事大廳”的人數達到了10.5萬余人次。

　　三、嚴格規范管理，確保網絡運行有序

　　（一）嚴格計算機及網絡保密管理制度

　　孝感市人民政府網站由專人負責密碼保密管理，計算機的用戶名和開機密碼為其個人專有，且規定嚴禁外泄。嚴格網站辦公人員分工制度。打造一個安全、文明、有序的網絡終端，嚴格遵守“無違規上國際互聯網及其他的信息網”的現象。凡是涉及政府重大政策類文件計算機均經過了專業的保密技術檢查，并向市政府申請了專款安裝了硬、軟件防火墻和硬、軟件防篡改。同時配置安裝了專業正版殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄漏等方面有效性。

　　（二）健全網絡運營機制

　　首先，建立了后臺信息發布審核制度，上網發布的內容由副站長初審再交由站長終審，審核無誤后由專人進行后臺發送。后臺設置有總管理員賬號、口令，僅限于信息維護人員使用，信息上傳人員另分配專用賬號。其次，制定了詳細的網絡安全事故應急預案，并隨著信息化程度的深入，結合市政府網站的實際，處于不斷完善階段。其中，嚴格各項政府文件的收發，完善了清點、修理、編號、簽收制度，并要求信息管理員每天下班前進行系統備份。第三，定期加強對網站工作人員的安全意識教育培訓工作，提高做好安全工作的主動性和自覺性。定期對網站線路、系統等進行及時維護和保養，并且每周對網站數據進行備份。

　　“窗含千秋美景，網聚八方真情。傳遞政務資訊，服務百姓生活。”面對新起點、新挑戰，孝感市人民政府門戶網站將繼續以“服務群眾、政務公開”為工作理念，引導正確輿論導向，強化行業自律，自覺接受上級及同行的監督和建設性意見，堅持辦綠色健康網站的核心理念，將“文明辦網”長期堅持下去，并為推動“文明辦網”活動作出自己的貢獻。