刪新聞推廣告做"打手" 網絡公關綁架互聯網輿論

近日，伴隨著蒙牛“誹謗門”及360與騰訊口水戰引發的“公園門”，互聯網公關公司走入社會聚焦的視野。
　　
　　在互聯網搜索引擎中輸入“網絡公關”，搜出的相關網頁以百萬計。記者采訪發現，“誹謗門”、“公園門”并非個案，一些公關公司正是在互聯網上以不正當手段幫人刪除新聞、推銷產品、打擊異己而獲利，試圖綁架互聯網輿論。
　　
　　淘寶網上叫賣刪帖服務
　　
　　11月1日，記者登錄“瑰達網絡”淘寶網店，看到這家開辦于今年6月9日的網店銷售的“寶貝”竟是刪帖服務。
　　
　　“瑰達網絡”在店鋪介紹中這樣推介自己的服務：“在當今媒體傳播手段多樣化、網絡化的時代，要讓一個企業的負面新聞事件，一夜傳遍網上世界是很容易的。在網上對企業負面信息的傳播要比正面消息的傳播快得多，正所謂‘好事不出門，壞事傳千里’，企業維護自身的形象是多么的重要。”
　　
　　記者在“瑰達網絡”網店同時還看到：誠心尋求與各大網絡編輯、管理員、論壇版主、貼吧吧主合作，以“尋求共贏”。
　　
　　“瑰達網絡”網店提供的刪帖服務，收費從500元到3500元不等。該網店的成交記錄顯示，10月26日，該店以2000元的價格成功交易了一次。
　　
　　記者以希望刪帖者的身份，加“瑰達網絡”網店留下的QQ號碼為好友后，對方馬上給記者發來了信息：“瑰達專業刪除負面、誹謗信息。代發廣告、軟文。網絡管理權限，鏈接零售，支付寶安全交易。”對方在QQ中自稱是“瑰達網絡”老板劉桂。
　　
　　劉桂告訴記者，他們與全國很多大小網站都有良好的“合作關系”，“90％的帖子都能刪”。
　　
　　劉桂對刪帖頗有把握。“您把帖子的網址鏈接發過來，我先看一下，我們會根據帖子的性質和網站的不同，確定刪帖的速度和刪帖的價格。”他表示，“刪除幾大門戶網站的新聞鏈接需要兩天，論壇帖子一天之內就能刪除。”
　　
　　記者了解到，網站往往對刪帖有嚴格的規定。正常刪帖，一般是當事方向網站客服提出申請，并遞交證明：企業需提供營業執照、申請書，并承諾愿為刪帖行為承擔全部的法律責任；個人則需提供帖子侵犯個人隱私等書面證明材料。
　　
　　劉桂卻表示，一些網民發出的普通“負面”信息，給錢就能刪；門戶網站新聞也可以刪除，但要視新聞的受關注度而定，至少要3000元一條。“‘黑’網站屬于刑事犯罪，所以都是通過和網站編輯的私人關系進行刪帖。”他告訴記者，一些不知名的網站，因為較難聯系編輯，刪除相對較難，所以價格也偏貴。
　　
　　記者故意說刪帖費用太高，劉桂對此解釋說：“刪帖總是有成本的，網站編輯拿大頭，我們只是拿小頭。”
　　
　　當記者詢問如何付款時，劉桂告訴記者，為了確保雙方網上交易萬無一失，要到他們的淘寶網店，利用支付寶為刪帖服務“埋單”。
　　
　　對網絡推手論功行賞
　　在“博客中國”網站開博的博主馬慶云告訴記者，由于擔心引起博主不滿，關閉博客而流失點擊量，對于博客的博文，網站一般不會輕易刪除。為此，要使博主刪除博文，公關公司就要直接“公關”博主。
　　
　　“一般公關公司會以邀請參加其公司活動或給錢兩種方式要求撤稿。”在馬慶云開博的幾年時間里，已經屢次接到這樣的電話。“在圈內，要讓有一定影響力的博主撤掉一篇博文，公關公司一般會給千元左右。”
　　
　　“和專業的網絡刪帖公司一樣，這樣的‘公關’一般有專業的網絡公關公司來做。”馬慶云介紹說，這些公司除了刪博文的服務外，通常還會聯絡有影響力的博主在博客中發“軟文”，提供商業推廣的業務，俗稱“網絡推手”。
　　
　　“所謂軟文，就是博主在文章中比較自然地植入公關公司雇主的信息，潛移默化地對讀者進行營銷的文章。”馬慶云告訴記者，發軟文的費用由博主影響力、登載網站影響力以及發表的網頁層次決定。
　　
　　“他們的計費方式‘成熟而科學’。”他笑著調侃。據他介紹，博客軟文的稿費一般是200元至300元，“這只是基本稿費，在這個基礎上還有額外獎金”。
　　
　　在一家公關公司傳給他的“獎金”付費報價單上，記者看到，十幾家國內主要博客網站按照影響力被分為3類，而每一類中，又根據博文被推薦至“一級頁面”、“二級頁面”、“三級頁面”、“四級頁面”的不同，將獎金分為四等，最多的200元，最少的10元。
　　
　　“像我這樣的博主，寫軟文每月拿到兩三千元很容易。”“博客中國”網站博主李東（化名）介紹說，雖然有固定職業，寫博客只是業余愛好，但對他來說，這筆收入也不是一個小數目。
　　
　　馬慶云告訴記者，一些網絡公關公司甚至還會和一些知名博主簽有長期寫軟文的合同。“由于游走在模糊地帶，這類合同當然也是不受法律保護的。”他補充說。
　　
　　網絡打手：兩三博主即可引發轟動效應
　　
　　美國一份相關調查顯示，博客對消費者購物的影響已超過社交網站，一些博客讀者的閱讀會影響他們的購物決策。
　　
　　記者了解到，我國某些網絡“意見領袖”在網民中的影響力如今已被商家通過公關公司所利用。今年年初，一家公關公司傳給馬慶云一份宣傳材料，其中就不乏這樣的“成功案例”。
　　
　　曾有一張“女大學畢業生找不到工作去賣醋”的照片，被博客貼出后，迅速登上了某博客網站首頁，并被多家網站轉載。
　　
　　“這張照片中，美女大學生手中醋的商標清晰可見。”馬慶云告訴記者，“大學生”、“美女”、“找不到工作”都是熱門話題，這樣的博客文章不火才怪。而這份宣傳資料顯示，博主發這篇博文的真正目的就是幫助商家推廣這種醋。
　　
　　記者注意到，相比這種利用網絡“意見領袖”做廣告的現象，另一種現象更值得關注和警惕。
　　
　　“為什么在電影上映之前，就已經有大量關于這部電影觀影感受的博文？”馬慶云告訴記者，網絡公關公司通過知名博客推廣電影，這在業內已頗為普遍。
　　
　　“在電影上映之前，公關公司就以電影觀摩會的形式邀請知名博主前來觀影，到場就可以得到1000元以上的紅包。”馬慶云介紹說，“至于博文是批是捧，只要能吸引眼球，引起轟動就行。”當然，之后根據博文產生的效果，公關公司還會“論功行賞”。
　　
　　至于這些博文的水準，馬慶云認為，收了費根本寫不出好東西。
　　
　　是否有人為了“紅包”發一些不負責任的博文而誤導公眾？馬慶云認為肯定有，“這就是為什么一些‘爛片’在互聯網上卻有許多博客文章力挺，而觀眾看后卻大呼上當。”
　　
　　馬慶云介紹說，甚至有網絡公關公司“收買”博主，讓其對某人、某公司或者某商品“群起而攻之”，隨后公關公司再聯絡被攻擊者，獲取某種利益。一旦得逞，他們就讓這些被“收買”的博主及時收手，“新聞都有時效性，帖子沒有人持續推，一兩天就沒人關注了。”可謂既做“推手”，也做“打手”。
　　
　　“制造一次網絡關注其實很簡單。”馬慶云告訴記者，只要策劃方案得當，兩三個稍有影響力的博主就能引發大量網友“圍觀”、“跟帖”，從而形成轟動效應。
　　
　　網絡傳播新形式亟須規范
　　
　　對傳統媒體而言，在報道的客觀性以及廣告的真實性等方面，都有相關法律法規進行管理和約束，而對于博客等新媒體，如何規范其傳播行為？網絡公關公司與某些“意見領袖”之間的交易是否觸犯有關法規？網絡“意見領袖”為了獲利而傳播不實信息造成網友利益受到侵害，如何對其定性和制裁？有人對博客等新媒體的管理和規范提出了一系列疑問。
　　
　　河北師范大學新聞傳播學院副教授位迎蘇告訴記者，目前，對于博客、微博等網絡傳播的新形式，還沒有專門的規范標準。在她看來，應該以立法的形式，規范新媒體的傳播行為，以便有效控制和管理不良的網絡公關公司和“意見領袖”，使網絡傳播得以健康發展。
　　
　　“就這個話題而言，某些網絡‘意見領袖’就是網絡推手的一顆棋子，其連接紐帶就是利益。網絡推手控制利益源，‘意見領袖’為了獲取利益而不斷制造‘領袖意見’。”對此，位迎蘇表示，商業時代追求利益是非常普遍的事情，“但‘領袖意見’要以事實為依據，如果他們的主導意見嚴重背離事實，隨意夸大其詞，粉飾假象，愚弄網民，則應該受到譴責和制裁。”
　　
　　對于因博主誤導而利益受損的人或者公司，位迎蘇建議他們運用法律武器討個說法。“即使這方面的法律尚有空白，但積極的做法也能促進法律的完善。”
　　
　　馮小剛曾經將其微博稱為“馮通社”。“有一微博特別好！”這位著名導演感嘆說，“因為不會給你斷章取義，有了微博，我終于有了一份自己的報紙。”
　　
　　但也有專家指出，如何規范這張“自己的報紙”，亟須出臺相關的規范辦法。（記者 樊江濤 實習生 朱洪園）