武黃高速十佳“金牌收費員”邱志明：有形的標桿 無聲的榜樣

荊楚網通訊員：白芝萍  毛潔瓊

        有形的標桿 無聲的榜樣
        邱志明是武黃高速廟嶺管理所的一名老收費員。1991年，青春正茂的他，懷著對高速公路的一腔熱愛投身到武黃高速公路費收事業(yè)，憑著一顆高度的崗位責任心，憑著奉獻武黃、奉獻社會的執(zhí)著愛心，憑著堅韌不拔的意志和挑戰(zhàn)自我的決心，十九年如一日，一直默默工作在三尺崗亭。以嫻熟的技能，真摯的服務，溫文爾雅的形象在平凡的崗位上創(chuàng)造了一個又一個的佳績。多次被評為“先進個人”、“費收標兵”、“勞動積極分子”“征稽能手”等榮譽稱號。勤學、肯鉆，吃苦、高效，是領導和同事們對他的一致評價，他是武黃高速廟嶺所收費窗口有形的標桿、無聲的榜樣！

　　勤學+肯鉆
　　高速公路發(fā)展日新月異，隨著時代的進步對于人才的要求越來越高。武黃高速開通就進來的邱志明，明白自己起點低，文化程度與后進的人存在著差距。他總是帶著緊迫感，利用業(yè)余時間不斷充實自己，勤奮學習。他喜歡隨身帶著小本本，記錄工作中的心得。他的小本本總是記得滿滿的，有自己的感悟，工作的總結，更多的是同事工作經驗的提煉。十九年一路走來，他這樣的小本本已累計了二十多本，先后總結出了如何快速識別車型、假軍車、假綠色通道車、假軸、搭橋等工作經驗，受到了廟嶺所領導和員工的一致稱贊，并在廟嶺管理所得到推廣和實施，極大的減輕了工作量，保障了道口的安全暢通。
　　“學無止境”，是他長期堅持的原則。為了更好干好本職工作，他刻苦鉆研各類技術，先后自學完了《水電修理》、《計算機技術》、《機電系統(tǒng)維護》等，練就一專多能。
　　武黃高速開通時，廟嶺所人員很少，常常一人多崗，邱志明自覺擔負起水電工責任，不僅自學了水電方面知識，還到處找關系向專業(yè)技術人員請教，熟練掌握水電維護、發(fā)電、柴油機維修等技能，在沒有配置水電維修員的1991年至2004年十多年間，邱志明就是保障廟嶺所水電安全的守護人。

　　熱情+敢拼
　　他不僅是一位勤學苦練的人，還是一位熱情的長者。每當有新員工或實習生分配到所里，所領導總是把他們分到他的班組，面對領導的信任，他總是毫無保留的把自己的一些經驗傳授給他們，叮囑他們工作中應該做什么，說什么，哪些是不能做的，手把手教他們如何操作，并且嚴格要求他們。他帶出來的學生個個都成了班組骨干。
　　“為司乘排憂解難是我們的職責”他總是這樣笑著對人說，也是這樣做的。
　　2007年5月的一天下午 ,一輛大貨車在距離進站口十多米處，突然起火，一時濃煙滾滾，熊熊火苗正向車輪右側的油箱蔓延，車主見事不好，已遠遠的逃開。情況十分緊急！如處置不當，油箱隨時可能發(fā)生爆炸，后果將不堪設想。當班正是邱志明，見此情況，他不顧個人安危迅速從崗亭沖了出來，一邊用滅火器進行滅火；一邊用水管對油箱進行冷卻，并及時疏散過往車輛和行人。經過十多分鐘奮力撲救，大火成功被撲滅，化解一次險情，避免了一次人員傷亡和重大財產損失。

　　務實+創(chuàng)新
　　在收費工作創(chuàng)新工作方法很難，這是邱志明最真切的感受。特別是計重收費后，如何降低車輛在窗口滯留時間、減少矛盾與摩擦、提高工作效率，邱志明在實踐工作中總結了化解矛盾法：對嬉皮笑臉、油腔滑調的車主，他“伸手不打笑臉人”，以笑治笑，施展自己嘴上“刀功”，巧妙周旋，最終以情感人；對想方設法蒙混過關的車主，他使出自己的“磨功”，柔中帶鋼，與之較量，最終以理服人；對一時不講理的車主，他拿出自己的“硬功”，最終以法治人。邱志明就是這樣，分析司乘所想、所需、所作，眼勤、嘴勤、手勤、腳勤、腦勤，用“化解矛盾法”、“快速通過法”、“無誤操作法”，創(chuàng)造性工作，帶動全所整體業(yè)務水平的提升。
　　邱志明，他以自己的實際行動，不僅為廟嶺所干部職工樹立了一個有形的標桿，更在武黃高速全體費收員中樹立了一個無聲的榜樣。在邱志明這些金牌費收員的帶領下，“楚天第一路”必將煥發(fā)新的光彩！