咸寧火車站貼心服務(wù)溫暖乘客旅途

本報2月15日刊發(fā)《暖心！一列車破例停靠咸寧5分鐘 咸寧火車站緊急協(xié)助救治急病旅客》新聞報道后，引起不少讀者關(guān)注和點(diǎn)贊。有市民致電本報，希望了解更多安全出行信息，記者專程走進(jìn)咸寧火車站作全面了解。

“我的父親年邁，行動不便，能幫忙送站上車嗎？”火車站一名工作人員說，她每天都會遇到類似的咨詢。

“針對這部分旅客，我們12306平臺經(jīng)過幾次改版升級后已經(jīng)推出了重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)進(jìn)站、上車、下車一站式免費(fèi)服務(wù)。”咸寧火車站黨委書記付仲明說完，拿出手機(jī)給記者演示操作流程。

“旅途中遇到突發(fā)疾病也不必驚慌。”付仲明說，目前有完整的應(yīng)急處置機(jī)制：如果列車上沒有醫(yī)務(wù)人員提供幫助，列車長會聯(lián)系鐵路局客調(diào)，請求臨時停車，列車會在最近的一個地市停靠，當(dāng)?shù)氐?20也會在最短的時間內(nèi)趕到，將突發(fā)疾病旅客送入醫(yī)院救治。

“如旅客身邊無陪同人員，火車站將派出工作人員隨旅客到醫(yī)院，幫助解決入院相關(guān)手續(xù)，解決旅客后顧之憂。”付仲明說。

作為京廣線上的一個站點(diǎn)，咸寧火車站和全國其他站點(diǎn)一樣，本著“生命至上，安全第一”的理念，及時救助旅客，避免旅客病情因時間延誤錯過最佳救治時機(jī)。通過貼心的服務(wù)，保障旅客出行安全，讓所有進(jìn)站旅客走得安心，走得舒心。