十堰經開區：暖心政務服務讓群眾辦事“有愛無礙”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳曉洵 黎美美）“就怕填不好表單，大廳工作人員直接幫忙代辦，太貼心了！”7月27日，患有眼疾的嚴女士通過“綠色通道”在十堰經開區政務服務中心順利辦理了失業保險金申領業務。

當天上午，嚴女士剛進大廳，志愿服務崗工作人員見嚴女士有困難，就主動迎上前引導她到人社專區就坐，聯系大廳“愛心窗口”工作人員為其提供咨詢、代辦等一站式“綠色通道”服務，從填報表單到辦結業務，總共用時不到十分鐘。工作人員告訴嚴女士，以后辦業務只需通過微信的“經開區幫您辦”小程序下單或電話預約，工作人員還可以為其提供上門幫辦服務。

據了解，不斷提升群眾辦事體驗是十堰經開區持續優化營商環境核心目標，該區政務服務中心從細節入手，堅持“以人民為中心”的服務理念，組建成立多支志愿服務團隊，通過領辦、幫辦、代辦、上門辦、預約辦的“五辦”機制，為殘疾人及行動不便的特殊群體提供全方位服務。同時，政務大廳還設置有“愛心窗口”、無障礙通道、母嬰室，添置了輪椅、急救醫療箱、老花鏡等，通過一系列的便民措施，為現役軍人、老弱病殘孕及行動不便的辦事群眾開辟“綠色通道”，全力打造無障礙的服務環境，最大限度滿足各類群眾的辦事需求，提升政務服務品質。