“五精”服務提質效 “兩員”聯動優環境

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 徐一凡 劉濤）7月22日，記者從十堰市張灣區稅務局獲悉，今年來，該局作為全國試點單位之一，探索開展未辦稅戶服務工作，旨在核實未辦稅戶的實際經營情況，將“在營”市場主體及時納入稅務服務，延伸服務主體范圍、優化稅收營商環境。

近日，張灣區紅衛天添門業在社區網格員的輔導下，通過湖北省電子稅務局提交了首次辦稅申請，并申領了稅務Ukey和電子發票。該商戶法人孟先生在電話中向稅收管理員表示感謝：“多虧了你們的提醒，我們才能及時享受國家的好政策好服務。”

為確保未辦稅戶服務管理工作有序開展，張灣區稅務局建立了集登記信息精度篩查、經營狀態精準監控、涉稅輔導精細服務、日常監管精確執法、部門聯動精誠共治為一體的的“五精”服務管理工作機制，并推出了“稅收管理員+社區網格員”兩員聯動管理模式。通過邀請社區網格員擔任稅收志愿者，向未辦稅市場主體推送稅務事項提醒告知書，告知市場主體可享受的政策及服務，引導“在營”市場主體及時主動辦理涉稅事項，并針對基層群眾普遍關心關注的社會保險費政策、“非接觸式”辦稅繳費操作流程、稅費優惠政策等進行宣傳輔導。

“有些商戶對稅收法律規定不太了解，偶爾會出現已有實際經營行為但未及時辦稅的情況，這樣既存在經營風險，又容易錯過國家的優惠政策。”在張灣區花果街道，區局稅收管理員張國有同社區網格員葉曉波，正耐心指導市場中的商戶。

葉曉波介紹，作為一名稅收志愿者，除了開展未辦稅戶經營情況核實工作外，他還會幫助居民解答基礎稅費政策問題。“通過推進未辦稅戶服務管理工作，我們不僅幫助稅務部門把政策規定落到實處，還能拉近與群眾的距離，更好地解民憂辦實事?！?/p>

目前，區局已同張灣轄區內的4個街道辦事處、2個鄉政府、2個鎮政府和2個經濟開發區涉及的33個社區黨群機構及67個村委會簽訂了《社區稅源經濟網格化管理協議書》，累計推送719份稅務事項提醒告知書，并將新增市場主體納入稅務服務比例提升至36.61%，實現“橫到邊、豎到底、無死角”多元服務管理模式，確保每一個市場主體都能及時享受優質辦稅服務。