鄖陽(yáng)稅務(wù)：稅務(wù)體驗(yàn)師“沉浸式”體驗(yàn)辦稅新感覺(jué)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 孫婧 高婧）“能否整理所有的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，開(kāi)一堂專(zhuān)題直播課？”“電子發(fā)票和全電發(fā)票存不存在重復(fù)使用的風(fēng)險(xiǎn)？”“通過(guò)電子稅務(wù)局申請(qǐng)?jiān)鲋刀惲舻滞硕?，速度快?4小時(shí)內(nèi)可到賬。”

7月18日，十堰市鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)10名來(lái)自不同行業(yè)的納稅人繳費(fèi)人化身稅務(wù)體驗(yàn)師、變身為稅務(wù)干部，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，通過(guò)“零距離”體驗(yàn)、全流程操作，感受涉稅業(yè)務(wù)的“臺(tái)前幕后”，為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)談看法、提建議、出點(diǎn)子。

本次體驗(yàn)活動(dòng)為期1天，是鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第2次開(kāi)展。10名稅務(wù)體驗(yàn)師均為公開(kāi)招募，涵蓋涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、制造業(yè)一般納稅人、生活服務(wù)業(yè)小規(guī)模納稅人等群體的納稅人繳費(fèi)人。

鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局為不同類(lèi)別的體驗(yàn)師安排了相應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括增值稅留抵退稅、財(cái)產(chǎn)和行為稅、社保費(fèi)、發(fā)票代開(kāi)等稅費(fèi)業(yè)務(wù)的申報(bào)、繳稅等。體驗(yàn)師可以自行從導(dǎo)稅咨詢(xún)、前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、自助終端使用、電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)、不動(dòng)產(chǎn)交易中心五個(gè)崗位中選擇一個(gè)，就辦稅次數(shù)、辦稅時(shí)間、減稅降費(fèi)政策、報(bào)稅后流程等與納稅便利度相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行體驗(yàn)。

體驗(yàn)結(jié)束后，稅務(wù)體驗(yàn)師就本次體驗(yàn)感受和日常辦稅工作的感受與稅務(wù)干部進(jìn)行深入座談溝通交流，共收集意見(jiàn)建議14條，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)10條，剩余4條已進(jìn)行分類(lèi)梳理跟進(jìn)。

“鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局將以問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化整改，做優(yōu)服務(wù)，再次提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。”該局黨委委員、副局長(zhǎng)王大平表示說(shuō)。