荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 姚元生、金傳寶）十堰茅箭區二堰街道火車站社區轄區內有27個三無小區，一直是社區社會治理工作的一大痛點、難點。社區黨支部積極探索居民自治“三步走”工作模式，激發“三無小區”自治內生動力，以實現平安創建社會治理現代化工作在小區延展。
第一步“找骨干”，通過選舉有責任心的居民代表，收集整理居民的合理訴求并提交社區；第二步“搭臺子”：以居民訴求為導向，組織居民代表召開互通協商會，在互通會上將訴求進行分類，分出政府力量解決、居民自擔以及全民共擔三個類別；第三步“做實效”：根據類別，需借助政府力量進行解決的，由社區發揮職能優勢向街道匯報解決；對于居民自擔的，積極配合居民代代與居民做思想工作并尋求社會資源進行化解；對于全民共擔類問題，由小區居民代表征求廣大居民意見，協商共治，共同推推動問題解決。
通過“三步走”，2022年以來，火車站社區化解各類三無小區矛盾糾紛30余起，解決實際問題26起，化解率達86%，充分提升了“三無小區”的自治能力，為全面推進社會治理提供了新思路。
