錦旗飄揚映初心，孝感市民之家“五辦”服務暖企心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員吳志文、黃艷）“多虧你們幫忙，不然公司就走彎路了，太感謝了！”3月20日，湖北共創生活服務有限公司負責人黃培將一面寫有“高效規范辦實事 熱情貼心為企業”的錦旗送到孝感市民之家企業事務綜合服務區，他對窗口工作人員的專業服務和熱忱幫助表達誠摯感謝。

湖北共創生活服務有限公司負責人黃培因公司發展到孝感市民之家，欲將業務變更為保安服務。保安服務屬前置許可事項，流程復雜，黃培誤操作辦理了新設公司自主核名。窗口工作人員巡查時主動詢問，敏銳察覺問題。秉持 “馬上辦”理念，迅速與黃培溝通，明確告知其業務應為公司名稱及經營范圍變更，及時糾正錯誤。

隨后，工作人員助力黃培重新提交變更申請，一次性告知全部材料，精簡流程，全程跟進，落實“一次辦”與“極簡辦”，措避免企業因錯辦許可證延誤時間、遭受損失。

近年來，孝感市政務服務和大數據管理局圍繞提升服務效能，積極踐行“五辦”要求。通過強化業務培訓、完善服務機制，讓“馬上辦”提效、“一次辦”便民、“極簡辦”優化流程，同時探索“就近辦”，嚴守安全底線，實現“安全辦”。窗口人員始終秉持“想群眾之所想，急企業之所急”，解決企業群眾“急難愁盼”，詮釋政務服務溫度。

據悉，錦旗的背后，是孝感市民之家優質服務的一個縮影，彰顯了孝感市民之家“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”服務理念、“為企為民”的服務宗旨。今后，孝感市民之家將繼續砥礪前行，深入踐行 “五辦” 服務理念，不斷提升服務水平，以更加專業、高效、熱情的服務，為企業發展保駕護航，為孝感市經濟社會高質量發展貢獻力量。