聚焦民生消費(fèi)領(lǐng)域 湖北啟動(dòng)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者陳頔 通訊員郭姍姍）3月7日，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局、湖北省消費(fèi)者委員會(huì)啟動(dòng)湖北省2025年“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。此次活動(dòng)聚焦湖北在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的切實(shí)行動(dòng)與顯著成果，為推動(dòng)全省消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展注入新動(dòng)力。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025-2027年）》進(jìn)行深入解讀，指出《行動(dòng)方案》是首個(gè)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、針對(duì)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)為牽引，全面營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。省市場(chǎng)監(jiān)管局將積極發(fā)揮“一三五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制作用，推進(jìn)方案在湖北落地見(jiàn)效。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了 “荊楚放心禮” 湖北特色消費(fèi)品專屬圖文標(biāo)識(shí)，并表示今年 “3?15” 活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注汽車、家電、食品、裝修、母嬰、通信、體育等民生消費(fèi)領(lǐng)域。從 3 月至 6 月，全省將聯(lián)動(dòng)開(kāi)展一系列豐富且務(wù)實(shí)的行動(dòng)，包括 “3?15” 消費(fèi)維權(quán)普法宣教行動(dòng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境助企幫扶行動(dòng)，“荊楚放心禮” 品質(zhì)提升行動(dòng)以及認(rèn)證檢驗(yàn)檢測(cè)在身邊宣介行動(dòng)。從而提升消費(fèi)者的維權(quán)法律意識(shí)，助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高湖北特色消費(fèi)品知名度和辨識(shí)度，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

此外，活動(dòng)還為 2024 年全省年度消費(fèi)維權(quán)人物代表頒發(fā)證書(shū)。來(lái)自家電、通信、保險(xiǎn)、室內(nèi)裝修等 9 家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出倡議，共同推動(dòng)行業(yè)自律與規(guī)范發(fā)展。放心消費(fèi) “雙承諾” 企業(yè)代表和 12315 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站代表也在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，分享經(jīng)驗(yàn)與決心。

記者從現(xiàn)場(chǎng)獲悉，2024年，湖北消費(fèi)市場(chǎng)活力迸發(fā)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破2.5萬(wàn)億元，消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。全省12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)109.24萬(wàn)件，同比下降6.04%；消協(xié)組織受理投訴7.5萬(wàn)件，同比下降12.5%，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元。全省12315平臺(tái)、消協(xié)組織實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴雙下降與滿意度雙提升。省市場(chǎng)監(jiān)管局以開(kāi)展“放心消費(fèi)行動(dòng)”為抓手，著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)建成省級(jí)放心消費(fèi)示范商店、市場(chǎng)500余家，示范街區(qū)120個(gè)，2.5萬(wàn)商家簽署放心消費(fèi)“雙承諾一倡議”，20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起倡議，線下七天無(wú)理由退貨覆蓋1.2萬(wàn)商戶，聯(lián)合省發(fā)改委、省商務(wù)廳、省供銷社開(kāi)展“荊楚放心禮”湖北特色消費(fèi)品評(píng)測(cè)活動(dòng)。“放心消費(fèi)還是湖北”的品牌受到廣泛認(rèn)同。

省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王世榮表示，近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，將擴(kuò)大內(nèi)需和提振消費(fèi)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要戰(zhàn)略。今年全省“新春第一會(huì)”部署要求“打造繁榮火熱的高品質(zhì)消費(fèi)市場(chǎng)和放心安心的高水平消費(fèi)環(huán)境”。面對(duì)新任務(wù)新要求，全省各級(jí)消保聯(lián)席會(huì)議成員單位要對(duì)標(biāo)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)湖北發(fā)展提出的更高定位、更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，強(qiáng)化支點(diǎn)意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，落實(shí)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案》，扎實(shí)開(kāi)展五大行動(dòng)，合力破除消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)，提振消費(fèi)信心，全面建設(shè)誠(chéng)信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。