大冶一小區(qū)創(chuàng)新服務(wù)破解騎手“進門難”

荊楚網(wǎng)訊（記者 左乙辰 通訊員 陳蘭、柯梁才）“錄入信息后，刷臉就能進小區(qū)，送餐時間將縮短一大半！”2月12日，在大冶市羅家橋街道宏維人家小區(qū)紅色驛站內(nèi)，外賣及快遞行業(yè)的騎手們在“兩新同歡慶，元宵暖心行”活動現(xiàn)場，為物業(yè)的新舉措豎起大拇指。當(dāng)天，小區(qū)物業(yè)與外賣及快遞等群體達成協(xié)議，將騎手信息納入門禁系統(tǒng)，困擾騎手多年的“進門難”問題迎刃而解。

隨著外賣服務(wù)普及，騎手因門禁卡、登記流程繁瑣等問題被攔在小區(qū)外的現(xiàn)象屢見不鮮。騎手葉海斌坦言：“以前送餐到封閉小區(qū)，常常要等業(yè)主下樓取，碰上高峰期，超時投訴難免。”

近年來，羅家橋街道通過黨建引領(lǐng)、政策支持、服務(wù)保障等方式，加強對“兩新群體”的關(guān)心和關(guān)愛，常態(tài)化組織他們參加座談，收集訴求并推動解決。此次元宵節(jié)活動為街道常態(tài)化開展針對“兩新群體”的服務(wù)舉措之一。

在當(dāng)天的座談會上，羅家橋街道黨工委委員羅麗萍提出關(guān)鍵建議：“能否將騎手信息錄入小區(qū)門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)快速通行？”宏維人家物業(yè)經(jīng)理張?zhí)m枝當(dāng)場承諾：“只要平臺提供從業(yè)人員信息，我們立即落實！”

按照雙方商定，宏維人家物業(yè)通過引入先進的身份驗證系統(tǒng)，如人臉識別技術(shù)，實現(xiàn)快速準確的身份核實。騎手們只需進行人臉識別，即可自動進入小區(qū)，大大提高了通行效率。同時，宏維物業(yè)與平臺企業(yè)合作，建立專門的數(shù)據(jù)庫，收集并管理快遞員、外賣配送員的信息，確保身份信息的準確性和時效性。

此外，小區(qū)還設(shè)置了“小哥愛心停車位”和導(dǎo)引地圖，方便騎手停車并快速找到配送目的地，進一步提升了配送服務(wù)的便捷性。這些舉措不僅解決了外賣小哥、快遞小哥進門難的問題，也加強了小區(qū)的管理秩序，實現(xiàn)了安全與效率的兼顧。

“錄入系統(tǒng)后，每單能省下不少時間，超時率降低一半以上！”騎手董康康感慨道。

活動當(dāng)天，騎手還與小區(qū)居民共包湯圓，并化身志愿者，將這些滿載深情的湯圓一一送到高齡老人、殘疾人和孤寡老人家中，為他們送去節(jié)日的溫暖與關(guān)懷。葉海斌說：“現(xiàn)在送餐順暢了，我們還經(jīng)常參與社區(qū)志愿服務(wù)，感覺真正融入了這里。”

近年來，羅家橋街道為“兩新”群體開展技能培訓(xùn)、節(jié)日慰問等活動30余場，解決騎手充電難、休息難等問題50余個。此外，街道還引導(dǎo)他們參與基層治理，發(fā)揮積極作用，推動新就業(yè)群體從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>