孝感市政數(shù)局政務(wù)服務(wù)“一次一評”省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目高分通過驗收

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員葉進軍、盧俊文、沈珺）近日，湖北省市場監(jiān)管局邀請相關(guān)專家，組成考核評估組，對孝感市政數(shù)局承擔(dān)的政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化試點進行了驗收評估。

專家組對照《湖北省標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目管理辦法》《湖北省標(biāo)準(zhǔn)化試點（示范）項目驗收評分細(xì)則（社會管理和公共服務(wù)類）》的要求，通過聽取匯報、查閱資料和現(xiàn)場查看等方式對試點工作進行了評估。

2023年以來，孝感市政數(shù)局不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，形成了“政務(wù)服務(wù)24小時不打烊”“政務(wù)大廳視頻監(jiān)控全覆蓋”“政務(wù)服務(wù)幫辦線上線下融合”等特色做法，先后編制發(fā)布了《24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與規(guī)范運行》等9項政務(wù)服務(wù)市級地方標(biāo)準(zhǔn)，受到省級部門肯定和推廣。通過推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)效能持續(xù)提升，群眾滿意度達到99.99%以上。

2024年1月，孝感市政數(shù)局申報的《政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化試點》成功入選省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。

試點獲批以來，孝感市政數(shù)局組建了工作專班，聘請了咨詢機構(gòu)，編制了實施方案和工作計劃，召開了項目啟動會，制定了《政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化公約》《標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》等文件，建設(shè)了孝感市統(tǒng)一評價系統(tǒng)，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)評價體系，開展了政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)體系的宣貫實施、評價與改進、資料收集和整理等工作。

同時，構(gòu)建了涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、評價實施標(biāo)準(zhǔn)、評價保障標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，國家標(biāo)準(zhǔn)91項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項，省級地方標(biāo)準(zhǔn)7項，市級地方標(biāo)準(zhǔn)13項，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)52項，各類標(biāo)準(zhǔn)共計171項。

專家組根據(jù)《湖北省標(biāo)準(zhǔn)化試點（示范）項目驗收評分細(xì)則（試行）》評估認(rèn)為，孝感市政數(shù)局完成了試點建設(shè)的各項工作任務(wù)，一致同意該項目通過評估驗收。

此外，專家組提出，要進一步規(guī)范和完善對標(biāo)準(zhǔn)體系中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實施記錄的檔案管理，增強標(biāo)準(zhǔn)實施記錄的可追溯性，進一步加強對政務(wù)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)化工作的總結(jié)和提煉，進一步優(yōu)化和完善標(biāo)準(zhǔn)體系，積極爭取創(chuàng)建國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目。

今后，孝感市政數(shù)局將以此次省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收為契機，進一步完善政務(wù)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，強化標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供更規(guī)范、更便捷的服務(wù)，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，為實現(xiàn)“加快建成武漢都市圈重要節(jié)點城市”的目標(biāo)貢獻力量。