?東湖觀輿丨文旅“潑天流量”考驗基層治理能力

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荊楚網（湖北日報網）輿情分析師李媛榮

今年以來，從哈爾濱爆火出圈成為文旅界的頂流，到山東郭有才走紅引發“群魔亂舞”；從山西迎接“天命人”潑天流量，到“青春沒有售價，夜騎開封拿下”……全國文旅花式“內卷”，絞盡腦汁接住流量的紅利，為游客提供優質文旅服務。流量中暗藏的治理風險，同樣也考驗著各地政府部門基層治理的智慧和能力。

青春無價，城市管理放心不下

隨著特種兵式旅游興起，“5天爬五岳”“30小時往返1300公里游6個景點”乃至近來的“夜騎開封”，都彰顯著年輕人的青春活力。但當幾個人的一時興起演變為成千上萬大學生的結伴同行，城市治理風險也成倍增長。

交通管理壓力大。據參與騎行的學生介紹，有的路段半幅路面都被騎行大軍占據，綿延數十公里。雖然夜間的機動車較少，仍然給交通管理帶來巨大的挑戰。隨著更多人加入夜騎隊伍，共享單車已不夠用，有大學生踩著滑板、輪滑等前往，進一步加大交通管理的壓力。

設備調度兩頭跑。據媒體報道，從11月1日晚至11月4日晚，短短三天時間內，就有1.7萬名大學生從鄭州夜騎到開封。一邊是開封市內共享單車車滿為患，另一邊是鄭州部分地區用車緊張，共享單車公司不得不加班加點，將車輛調回鄭州，以滿足市民的出行需求。

城市規劃從長計。“夜騎開封”方興未艾，輿論期待，除了目前已經在實施的設立共享單車接駁點、增派交警熬夜堅守、志愿者加入接待工作等，相關部門還可順勢而為，利用現有的一些道路設立鄭州到開封或其他城市的綠道，為跨省低碳出行提供便利。但城市規劃及建設并非朝夕之間便可完成，“夜騎開封”卻極易被其他意外走紅的熱點景區所取代，如何將流量變“留量”，城市規劃還當從長計議。

沉浸體驗，亂抖機靈得不償失

近年來，隨著沉浸式文旅體驗的流行，許多地方都在深入挖掘當地歷史人文底蘊，開發迎合大眾口味、符合當地特色的文旅項目。然而，并不是所有的沉浸式項目，都能實現旅游與文化的雙向奔赴。

消費苦難歷史。據媒體報道，黑龍江鏡泊湖景區基于電視劇《甄嬛傳》的熱播效應，計劃于今年12月啟動“流放寧古塔”的旅游項目，屆時游客可佩戴枷鎖、穿囚服，體驗清代流放犯人的“流放之旅”。項目發布后引發爭議，有觀點認為是文旅融合創新的大膽嘗試，也有聲音指責拿苦難歷史當噱頭恐怕難以走得長遠。

濫用IP玩梗。如此前有個別地方爭奪“西門慶故里”“潘金蓮老家”招致負面評價，曾有景區推出“鬼子進村”“搶花姑娘”等旅游項目惹眾怒，曾有景區以“男女妲己”引流被責“有失范之嫌”，還曾有個別地方用“趕尸舞”上分，讓網友倍感不解——“旅游可以接地氣，但不能接地府”。

亂蹭社會熱點。今年，江西上饒“提燈定損”事件對當地民宿旅游造成嚴重沖擊，部分游客在預訂房間時，還會和老板反復確認會不會收磨損費。在此期間，上饒靈山景區卻打出了“上饒靈山沒有磨損費，只有29.9元的門票”的宣傳口號，網民因此調侃“門票里是否包含定損費”，可謂得不償失。

集體攀親，一哄而起一哄而散

從奧運會到《黑神話·悟空》，蹭熱點對于文旅部門來說，已逐漸由加分項升級成必答題。然而蹭熱點講求技巧，不能生搬硬套，否則便會搬起石頭砸自己的腳。

得其形而難傳神。國慶黃金周，多個《黑神話：悟空》游戲取景地迎來游客大爆發，位于山西臨汾隰（xí）縣的小西天景區，更是熱度登頂。與潑天流量相比，隰縣借力打力但營銷發力明顯不足。如沒能與《黑神話：悟空》游戲產生深層關聯，仍在圍繞《西游記》做文章，縣文旅局局長扮演的是游戲中并未出現的唐僧，景區內播放的也是老版《西游記》電視劇的主題曲。

有網紅而無轉化。今年5月，在山東菏澤南站做直播的郭有才以一己之力帶火了一座城。短短數天，各地主播從四面八方涌到菏澤南站，“群魔亂舞”給當地群眾造成不便，最終被叫停。這樣的場面，“大衣哥”“拉面哥”“擺攤奶奶”等火了之后也曾出現過。即便菏澤為接住流量開辟了專門的圍觀直播通道、連夜修路修基站、免費提供水和大鍋菜……但因為其面對的是一個網紅場景而非消費場景，終究沒能成功將網絡流量轉化為消費力量。尤其當輿論場質疑聲大于叫好聲時，只能草草收場。

有流量而難持久。網紅文旅城市的爆火大多是基于短期的熱點和社交媒體的瘋狂傳播。然而，短期流量爆炸過后的沉寂，隱藏著部分城市吸引力不足的深層問題。以淄博為例，燒烤火爆的時候，大家爭相前往體驗，但隨著時間推移，單靠燒烤已無法再吸引更多游客前往。當新鮮感消失后，游客自然會尋找下一個網紅城市打卡，可謂“曇花一現”抓不住。

守住底線，文旅內卷才能推陳出新

近年來，“顛覆性創意”與“沉浸式體驗”漸成文旅風向標，頗受年輕群體的青睞，各地也開發出不少獨具特色的文旅項目。但無論文旅怎樣“內卷”，也要守住幾條底線。

正確歷史觀。正確的歷史觀既是底線，也是紅線。不能為了流量急功近利，罔顧歷史和正確的價值取向。可供借鑒的成功案例，除了“跟著團長打縣城”，還有如河南衛視為傳統文化注入新的生機與活力，讓“國風旅游”深入人心，邯鄲瞄準成語“富礦”，打造具有辨識度的“成語之都”IP等。

公共安全觀。對于旅游出行面臨的公共安全新挑戰，各方面要加強協作，守好旅游安全紅線。一要強化安全風險隱患排查，加強對重點景區、賓館、營地等旅游場所和交通運輸工具的安全管理。二要開展旅游從業人員職業能力提升和消防安全、應急救援培訓等活動。三要完善標識、道路設施等基礎設施，營造有序旅游環境。對于未開發區域的進出通道，應加強防范。四要增加安全設施，安排人員進行安全巡視，及時發現并解決安全隱患。

流量轉化觀。以“菏澤南站”為例，若能及時把有限的資源集中在刀刃上，把菏澤的花卉、餐飲、非遺等其他文旅資源往菏澤南站靠攏，讓網紅集聚地成為消費興旺地，也許能形成良性發展的循環。此外，要做好流量轉化，服務型政府必不可少。比如搭建網紅劇場、組織“菏澤南站音樂節”等活動，讓網紅的聚集，變成旅客的聚集，更能拉動消費形成有效轉化。

專題：東湖觀輿