為民辦實(shí)事 人社在行動丨宜昌：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 打造資格認(rèn)證服務(wù)新模式

編者按

為民辦實(shí)事，人社在行動！為不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全省人社部門聚焦就業(yè)、社保、勞動關(guān)系等領(lǐng)域群眾反映的突出問題，從小事入手、從細(xì)處著眼，為民辦實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠。“湖北人社”微信公眾號特開設(shè)《為民辦實(shí)事 人社在行動》專欄，敬請關(guān)注。

“我們家老頭子今年的資格認(rèn)證還沒有做，他現(xiàn)在又住在醫(yī)院里，我們兩口子都80幾歲了，也搞不好用手機(jī)刷臉，那你們是不是要停他的退休金啊？”“您別擔(dān)心。我們查到李大爺?shù)恼J(rèn)證已經(jīng)通過‘大數(shù)據(jù)’做過了，是根據(jù)他上半年住院的結(jié)算信息認(rèn)證的，今年無需再辦理認(rèn)證手續(xù)了。”日前，宜昌市民之家人社窗口的電話答復(fù)讓退休老人李大爺和老伴喜出望外。

2023年底，“宜昌市領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證系統(tǒng)”上線運(yùn)行，全面推行無感互認(rèn)為主、社會化兜底認(rèn)證為輔的資格認(rèn)證新模式，不斷提升社會保險待遇資格認(rèn)證的數(shù)字化、便捷度。自2022年3月采取按月暫停未認(rèn)證人員以來，暫停人數(shù)由首月2000余人降低到現(xiàn)在的每月平均100余人。

人社工作人員正在對宜昌市領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行性能指標(biāo)檢測

全領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享，讓認(rèn)證“無感”

實(shí)時對接“湖北省生物認(rèn)證庫、宜昌市城市大腦數(shù)字底座、宜昌市健康大數(shù)據(jù)平臺、宜昌市城市運(yùn)行網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、宜昌市12345熱線平臺”五大數(shù)據(jù)平臺，集成政務(wù)大廳服務(wù)、醫(yī)保繳費(fèi)、智能小區(qū)人臉識別等11項(xiàng)關(guān)鍵行為數(shù)據(jù)，自動生成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證數(shù)據(jù)。4大險種6類享待人員（企保、居保、機(jī)保、工傷定期、企保遺屬、工傷遺屬）共計117萬人全部納入資格認(rèn)證范圍，截至9月底，全市四個險種綜合認(rèn)證率達(dá)到97.61%。

人社工作人員進(jìn)村居為村民做資格認(rèn)證

個性化兜底服務(wù)，讓認(rèn)證“有情”

刷臉認(rèn)證，開辟宜昌人社官微、宜格服務(wù)小程序等線上人臉識別認(rèn)證渠道。

上門協(xié)助認(rèn)證，對高齡、失智失能、重殘和精神疾患等特殊人群，系統(tǒng)匹配居住地網(wǎng)格員上門協(xié)助；對面部特征變化較大人員，由網(wǎng)格員在企業(yè)微信上傳合影協(xié)助認(rèn)證。

承諾認(rèn)證，對自閉患者、精神病患者等不便于刷臉、拍照認(rèn)證人員，由其家人簽訂《承諾書》。

遠(yuǎn)程認(rèn)證，對在港澳臺、國外等異地居住享待人員，建立企業(yè)微信群，實(shí)時線上答疑，指導(dǎo)完成認(rèn)證。

人社工作人員進(jìn)社區(qū)為居民做資格認(rèn)證相關(guān)知識講座

暖心式臨期提醒，讓認(rèn)證“及時”

在享待人員認(rèn)證到期前3個月、2個月、當(dāng)月，分別通過微信小程序推送認(rèn)證通知、發(fā)送臨期提醒短信、企業(yè)微信提醒網(wǎng)格員逐一提醒等方式，提醒享待人員不要錯過認(rèn)證周期。對系統(tǒng)未匹配到本地網(wǎng)格信息的人員，通過12345平臺電話直連的方式對其進(jìn)行認(rèn)證提醒。