荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 葉進軍、戰婷婷）10月17日，2024營商環境與政務效能高質量發展大會在北京市通州區舉行。經組委會推薦、專家評審委員會評審，《孝感市“跨域通辦”新模式促進政務服務效能再提升》《深化“一窗通辦”改革 助力“高效辦成一件事”》《做實惠企政策推送 推動營商環境優化》3個案例入圍優秀案例，孝感市獲評“推進跨域通辦典范單位”“政務增值服務典范單位”“區域經濟發展創新單位”3項獎項。
近日，武漢市民胡某和孝感農商行工作人員在孝感市民之家不動產登記中心全省通辦窗口，完成了歸屬地為武漢市武昌區的不動產抵押登記業務。
“在孝感也能輕輕松松辦理黃岡市的業務了，真是省心又便利。”湖北黃岡的黃某在孝感市民之家三樓公安服務區順利完成港澳通行證和護照異地辦理。不用兩地往返跑，企業群眾就近辦理異地事，這一舉措受到企業和群眾一致好評。
近年來，從政務服務“武漢都市圈通辦”到“全省通辦”，從推動政務大廳“一門進駐”到全面落地“一窗通辦”改革，從落實惠企政策直達快享到開展政務服務增值化改革，孝感市持續拓展政務服務的廣度和深度，切實提升企業和群眾的辦事便利度，群眾的滿意度和獲得感不斷提升，政務服務滿意率由2021年的99.96%提升至2024年的99.99%。
“跨域通辦”落實落細，提升辦事便利度。孝感市立足群眾企業異地辦事需求，依托全省通辦系統，通過網上辦、掌上辦、代收代辦等模式實現“跨域通辦”。目前孝感市、縣兩級政務服務大廳設置“1+N”全省通辦綜合窗口，即除設置全省通辦綜合窗口外，還設立人社、醫保、公安、稅務、市場監管、不動產、公積金等行業全省通辦窗口，助力企業和群眾在“家門口”辦理“跨區域、跨層級、跨部門”的事項，為企業和群眾節約辦事時間和成本。2021年以來，全市共辦理“跨域通辦”辦件74.41萬件。
“綜窗”改革全面落地，提升標準化水平。市、縣、鄉三級全面完成“一窗通辦”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，實現一門進駐、一站式辦理，前臺人員實現“四統一”（統一購買、統一管理、統一培訓、統一考核），鄉鎮窗口人員實行“縣聘鄉用”。全市7個縣（市、區）政務服務中心、82個鄉鎮便民服務中心均完成新建或改建。扎實推進政務服務“一次一評”省級標準化試點，編制發布《24小時自助政務服務大廳建設與規范運行》等9項政務服務市級地方標準，實現市、縣、鄉三級政務大廳窗口視頻監控匯聚，推動政務服務全過程“看得見、管得住”，得到省級部門認可和推廣。
惠企政策直達快享，助推企業提速發展。大力推廣使用惠企政策服務平臺，統一通過平臺對外提供服務，做到惠企政策統一發布，確保惠企政策“應上盡上”。惠企政策“一站”兌現，市、縣兩級8個政務大廳均設立惠企政策兌現專窗，制定《孝感市政務服務中心惠企政策服務專窗聯動工作機制（試行）》，實行“一窗受理、一網通辦、集成服務、限時辦結”模式，打造惠企政策服務兜底的“總服務臺”。印制《孝感市惠企政策二維碼兌現手冊》（2024版），匯聚惠企政策事項62條，明確事項名稱、事項依據、申報條件、申請材料、辦理流程、主管部門、辦理地點、聯系人、聯系方式等，讓辦事的企業對政策一目了然。目前已歸集惠企政策11834條，兌現資金3.07億元，惠及企業3264家，企業滿意度達99.8%以上。
榮獲“推進跨域通辦典范單位”等3項獎項是對孝感市推進政務服務改革、打造政務服務升級版的肯定。今后，孝感市政數局將以此為新的起點，以打造人民滿意的政務服務為目標，依托省一體化平臺，打造線上線下融合的標準化、規范化、便利化政務服務體系，為企業和群眾提供更加優質、高效的服務，持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌，為加快建成武漢都市圈重要節點城市貢獻力量。
