嘉魚縣探索建立縣域金融糾紛多元預防化解聯動工作機制

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 黃錚 通訊員 鄭德誠）9月30日，記者從嘉魚縣獲悉，近年來，該縣已探索建立起縣域金融糾紛多元預防化解聯動工作機制。

記者了解到，嘉魚縣成立了金融業、保險業糾紛調解委員會，調解委員會設立在縣司法調解中心，由該縣金融監管機構在全縣金融機構當中選聘具備一定工作經驗的退休人員進駐，并提供日常業務指導。

通過隊伍建設，實現有站點標志、有調解隊伍、有調解電話、有調解檔案、有調解服務“五有”創建目標。

同時，按照“立足當地 輻射周邊”的原則，還賦予調解委員會向社會居民提供金融消費者權益保護、金融知識宣傳教育等服務。

通過成立金融業、保險業糾紛調解委員會，縱向貫通縣域金融糾紛調解通道，橫向整合專、兼、群三方調解力量，達成站點場所和調解人員資源實現共享合作意愿，實現金融、司法協同、各方共同參與。

依托金融業、保險業調解委員會，該縣已實現金融糾紛摸排預防下沉、宣教疏導下沉、調解服務下沉。通過推行走訪預防機制和聯動調解兩項機制，有效拓寬了人民群眾就近理性表達金融糾紛訴求的渠道，降低客戶和金融機構雙方當事人的糾紛解決成本。   

此外，嘉魚縣推行金融糾紛走訪預防機制，發揮金融糾紛聯動調解機制作用。

一方面，組織金融機構志愿者、“金融村官”、社區工作人員等在日常業務過程中同步了解群眾有關金融糾紛方面的煩心事、揪心事，在及時講解金融法規政策、答疑解惑疏導的基礎上，根據群眾意愿向調解委報送調解申請。

另一方面，對案情比較復雜、牽涉面廣的金融糾紛案件，調解委邀請基層政府、司法、金融機構參與，充分發揮其人緣、地緣優勢，用“鄉音”“土話”進行聯動調解，實現基層金融糾紛早疏導、早預防、早調解。 

通過建立縣域金融糾紛多元預防化解聯動工作機制，嘉魚縣進一步有效鞏固完善基層社會治理體系，推動形成縣域金融領域辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解糾紛靠法的良好金融法治環境，是新時代“楓橋經驗”的有益探索。

截至2024年7月末，嘉魚縣金融業、保險業糾紛調解委員會在金融監管機構指導下，接受人民群眾有關金融政策咨詢3000余人次；累計接受糾紛調解申請881件，成功調解金融糾紛案件392宗，涉案金額達3000萬元。