中國銀行咸寧分行“外出延伸服務(wù)”為老人解難題

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  李靜、王嬌）“三尺柜臺”的物理距離很近，但在服務(wù)民生上，其“暖民半徑”卻可輻射很遠。8月29日，中國銀行咸寧分行兩名工作人員前往市民夏阿姨家，為其臥病在床的老伴成功辦理了社?？せ畹葮I(yè)務(wù)。

近日，咸寧市民夏阿姨急匆匆趕到中國銀行咸寧分行營業(yè)部尋求幫助，稱其老伴臥病在床，誤將醫(yī)療保險補助匯入老伴社保卡中，但該社?？ㄒ恢蔽醇せ钽y行卡功能，導(dǎo)致無法提取資金繳納住院費用。

工作人員了解情況后，考慮到老人身體狀況和業(yè)務(wù)訴求，隨即啟動“外出延伸服務(wù)”。

兩名工作人員先前往老人所在醫(yī)院，將所需材料收集齊全，當(dāng)日成功辦理社?？せ畹葮I(yè)務(wù)，并向夏阿姨詳細解釋激活后的注意事項，提醒保管好銀行卡密碼等。

市民顧先生也體驗到了該行延伸服務(wù)帶來的便利。

顧先生母親的銀行卡到期。由于老人年事已高，不便來網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務(wù)，該行工作人員便攜帶智能設(shè)備到顧先生家中，解決了老人后顧之憂。

有溫度的金融服務(wù)，既在“三尺柜臺”之上，也在網(wǎng)點半徑之外。

多年來，該行始終堅守“金融為民，情系民生”服務(wù)理念，圍繞老年群體急難愁盼問題，堅持“親老適老”金融服務(wù)機制提供貼心金融服務(wù)，讓老年群眾享受更多暖心服務(wù)。