咸寧“寧姐姐”志愿服務隊將登記窗口搬到了群眾“家門口”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張濤）8月21日，咸寧市不動產登記中心傳來消息，今年以來，該中心“寧姐姐”志愿服務隊先后開展上門服務18次，延時服務282人次，獲得企業和群眾贈送錦旗6面，感謝信、表揚信70多封，登記窗口連續多次被市民之家政務大廳授予“紅旗窗口”，持續為優化營商環境貢獻力量。

“老太太年事已高、久病臥床，本以為房屋過戶沒指望了，沒想到你們直接上門，一個早上就全部辦理完結，真是太感謝她們了。”雖然已經過去了幾天，但市民張女士一家人至今念念不忘。

此前，張女士的母親急需將自己名下的不動產過戶給張女士的弟弟張先生，但其母親身體的情況讓姐弟兩一籌莫展。懷著不安的心，姐弟兩來到咸寧市不動產登記中心。

了解到當事人的特殊情況，咸寧市不動產登記中心采取特事特辦的方式，當天下午就派出“寧姐姐”志愿服務隊隊員趕往中央城小區，為張女士母親的不動產登記提供上門服務。

“本來平常只要十幾分鐘就完成的服務，竟然這次花了四十多分鐘。這么熱的天，她們工作也太不容易了。”張女士由衷感慨道。

張女士介紹，“寧姐姐”志愿服務隊的隊員們到達后，老年人正在午休，待照顧其生活起居的保姆阿姨將她喚醒后，她們才開始核對老人姓名，告知來意。

由于老太太耳背，她們在貼近老年人耳邊解釋的同時，還時不時輔以手勢比畫，前前后后費盡周折，將需要告知的事項為老人逐一詳細講解了4次。

咸寧市不動產登記中心負責人介紹，“寧姐姐”志愿服務隊是咸寧市不動產登記中心精心安排部署，以“鄂惠登”“寧好辦”黨建登記品牌建設為引領，以女性職工為隊員，組建的一只不動產登記志愿服務小分隊。

這支志愿服務隊主要采取為企業和群眾提供預約服務、上門服務、延時服務、幫辦服務等特色服務形式，推動服務下沉、觸角外延，將登記窗口搬到群眾“家門口”，將登記服務做到群眾“心坎上”。