回訪電話(huà)問(wèn)真情，開(kāi)放日里看實(shí)景

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 雷細(xì)祥）“您好！我是通城縣公共資源交易中心，對(duì)您在我縣投標(biāo)情況進(jìn)行回訪。請(qǐng)問(wèn)作為投標(biāo)人，您對(duì)招標(biāo)人、代理機(jī)構(gòu)、交易中心的工作是否滿(mǎn)意？有什么建議？”

8月5日，通城縣公共資源交易中心陳昭軍電話(huà)回訪已簽合同的工程建設(shè)項(xiàng)目中標(biāo)人，這也是該中心對(duì)中標(biāo)人常態(tài)化進(jìn)行電話(huà)回訪的一幕。

據(jù)悉，為優(yōu)化招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，提升交易服務(wù)質(zhì)效，該中心建立健全了“電話(huà)回訪制度”“平臺(tái)開(kāi)放日制度”，加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)力度，積極開(kāi)展“我為招標(biāo)采購(gòu)人送服務(wù)”活動(dòng)。

今年以來(lái)，該中心為提升交易市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度，進(jìn)一步優(yōu)化招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，建立了面向投標(biāo)人（供應(yīng)商）的電話(huà)回訪制度，主動(dòng)傾聽(tīng)交易市場(chǎng)主體聲音，收集梳理存在的問(wèn)題，精準(zhǔn)把握服務(wù)需求。

自電話(huà)回訪制度建立以來(lái)，電話(huà)回訪投標(biāo)人100余次，涉及項(xiàng)目70多個(gè)，收集問(wèn)題12個(gè)，已解決問(wèn)題10個(gè)。

為擦亮陽(yáng)光交易品牌底色，提升交易服務(wù)質(zhì)效，該中心建立平臺(tái)開(kāi)放日制度，每年開(kāi)展2次交易平臺(tái)開(kāi)放日活動(dòng)。

今年4月29日，該中心邀請(qǐng)“兩代表一委員”、媒體記者、招標(biāo)采購(gòu)人、中標(biāo)人、網(wǎng)上征集縣域居民等人群參加。

通過(guò)大屏回放音視頻錄像展示當(dāng)日評(píng)委抽取、開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)音視頻監(jiān)控?cái)z像頭在大屏上展示評(píng)委評(píng)標(biāo)過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、體驗(yàn)招標(biāo)采購(gòu)全過(guò)程，對(duì)于收集的問(wèn)題，已經(jīng)全部整改到位。

為提升招標(biāo)采購(gòu)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范代理機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，該中心8月2日聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì)縣域內(nèi)交易市場(chǎng)主體進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并請(qǐng)?jiān)摽h紀(jì)委監(jiān)委、公安經(jīng)偵、招標(biāo)采購(gòu)行業(yè)管理部門(mén)到會(huì)，通報(bào)案例，以案說(shuō)法、以案促廉。

為市場(chǎng)主體當(dāng)好“店小二”，做好“貼心人”。

今年以來(lái)，該中心上門(mén)服務(wù)8次，涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門(mén)、國(guó)有企業(yè)等單位。