2024年“五一”假期期間，溫度適宜，公眾出游意愿強烈，文化體驗、休閑度假等需求集中釋放，全市旅游市場呈現出蓬勃發展態勢。恩施市認真貫徹落實省、州各級部門相關工作部署，精心謀劃、精心組織、精心實施，實現旅游人次、旅游收入雙增長、創新高。
各項指標創歷史新高
文旅市場呈現火爆新態勢
“五一”假日期間，全市累計接待游客172.82萬人次，實現旅游綜合收入19.2459億元，較2019年同期，分別增長6.40%、8.58%；較2023年同期，分別增長11.76%、7.3%。大峽谷景區、鹿院坪景區自5月2日起，連續3天游客量達到景區峰值，文旅市場呈現火爆態勢。節前，根據最新輿情監測和相關機構大數據分析，恩施成為全國五一熱門旅游目的地，各景區受到游客高度青睞。
大峽谷景區
女兒城景區
梭布埡石林景區
土司城景區
鹿院坪景區
龍麟宮景區
大清江景區
亮點服務再升級
貼心舉措盡享賓至如歸
志愿服務、溫暖人心。為切實做好貼心服務，恩施市在恩施北、七里坪、譚家壩高速路口和火車站出口、318國道鴨松溪路口設置5個志愿服務點，百余名志愿者全天候為來恩游客提供行車指南、安全出行、吃住行等旅游咨詢服務工作。志愿者充滿溫情的暖心行動，讓游客乘興而來、滿意而歸。
交通指引志愿服務
想您所想，盡我所能。大峽谷景區60多名志愿者以流動服務的方式將貼心服務送到游客身邊。分別在游客中心、小蠻腰垂梯出口、甘堰塘返程中心設立能量“補給站”，免費發放礦泉水、面包、雨衣。走累了，300臺按摩椅免費休息、放松；最特別之處放置吹風機、暖風機，時而的濛濛細雨讓淋雨的游客及時烘烤濕衣、吹干頭發；在海拔相對高的區域，現場熬制熱氣騰騰的稀飯、沖泡特色玉露茶，在旅途中，既暖心又暖胃。
特別的吹風機
一瓶貼心礦泉水
一碗熱稀飯暖心暖胃
無論是150余個服務崗位，還是免費擺渡車、醫療服務站，這些志愿服務崗位的增設一一體現恩施市對來恩游客賓至如歸的歡迎和服務。
產品供給持續豐富
激發文旅消費拉動經濟新活力
假日期間，各景區精彩活動不斷，產品供給持續豐富。恩施大峽谷景區現場教游客跳擺手舞，包你學會跳一支土家舞，現場贈送小禮品；“萌娃講解員”的講解別有一番看頭。“峽谷之美”無人機帶飛，戴上飛行眼鏡，實現與穿越無人機人機合一，乘直升機飛躍峽谷空中游覽，俯瞰峽谷全貌，沉浸式體驗自由飛行穿越峽谷絕壁山巒。快閃表演、對歌、趣味答題讓排隊不再焦慮。沿途配以古箏、茶藝表演，拍照打卡，品茶聽琴，享受峽谷獨有的愜意旅途。
大峽谷景區飛行眼鏡直升機體驗
土司城景區打造民俗情景劇《情歸土司·鹽道探秘》，分《祈盼》《追尋》《圓夢》《開拓》四個篇章，以舞蹈、歌曲、情景表演、互動等形式講述明朝年間，土司城中因長期缺鹽得不到解決，土司王深感百姓疾苦，歷經千辛萬苦開拓‘易鹽之路’，在生命之鹽得到解決后，土家阿哥也如愿與土司王小女兒喜結連理，眾人載歌載舞，土司城中一片歡騰的美好故事。讓游客在沉浸式觀看演出的同時，了解土司文化的歷史。
土司城景區民俗情景劇《情歸土司·鹽道探秘》
梭布埡石林景區“對詩贏門票優惠”對詩闖關贏取門票活動受到熱捧，在神虎含玉、對歌臺等景點，開展迎客儀式、民俗戲劇、歌臺戲樓女兒會情景劇、沉浸式體驗“石工號子”等民俗文化活動，同時從交通，停車，引導，游客服務，應急保障等方面形成了“無死角”服務模式，游客既親身感受到了步步皆是景的美妙，又全面緩解了旅途疲憊感。
梭布埡石林景區歌臺戲樓女兒會情景劇
土司城內土家阿哥阿妹，跳起擺手舞，遞上攔門酒，喜迎八方賓朋；土家女兒城景區每日演出增設至16場次；鹿院坪景區棧道添燈帶，增強游客夜游景區樂趣；恩施州文化中心景區邀請全國萬名大學生共度青年節，觀看恩施民族歌舞大秀《西蘭卡普》，先看劇，后給錢！想給多少給多少；龍麟宮景區增設投影燈光秀；大清江景區推出紅花峰林半價優惠活動，游船上游客伴著清江兩岸的美景，同唱山民歌。這些新業態的增設和特色活動的舉辦，既提升了景區形象，又增強了互動感，同時極大提高了游客的滿意度。
土司城景區攔門酒
女兒城景區民俗演出
大清江景區民歌對唱互動
田園風光的詩與意
盡顯鄉村旅游獨特魅力
“塘里·塘外，自由自在”“楓香坡侗寨十八景、打卡民間非遺十八匠、體驗水上平臺舟、惠享侗鄉吃住游、品味楓香坡七大侗寨美食、入住侗房花燭民宿”“吃恩桃 享燒烤 來龍馬開啟逛吃之旅”等鄉村游主題活動精彩紛呈。騎著單車捕捉風的溫度、伴著花海邂逅一場愛的浪漫、陽光下來一場茶園采摘，鄉村旅游市場的火熱，迎來游客新的追捧和青睞。
休閑采摘
央地主流媒體高度關注
持續推高文旅市場宣傳新熱度
“五一”前夕，強化線上線下宣傳預熱氛圍。充分利用抖音、微信等新媒體平臺，發布集“吃、住、行、游、娛、購”于一體的各類旅游小貼士及精品旅游線路推薦，為游客出行提供了最新指引服務，滿足了游客多元化的需求。
大峽谷景區受到央視新聞、新華網、人民網、長江云等主流媒體的熱點關注，聚焦報道《峽谷煙雨似仙境 溫馨服務暖人心》等暖人事件；抖音達人“一帶一”免費游景區活動備受好評，#知音湖北 遇見恩施大峽谷抖音話題挑戰賽游客熱情參與，抖音直播首次躋身全國景點排行榜前十。
堅決壓實主體責任
構筑文旅市場安全發展新局面
全面部署。節前，恩施市組織召開“五一”旅游高峰應對工作部署會。對旅游購物市場、景區及周邊旅游市場開展專項整治行動，切實提升旅游服務質量，保障游客合法權益。同時進一步規范旅游市場，設立“先退后補”專項資金，公布24小時咨詢服務熱線并受理投訴，有力規范旅游市場平穩有序，維護旅游市場良好形象。
壓實責任。市委、市政府高度重視，主要負責人假日期間堅持一線調度和督導。市委書記蘇勇，市委副書記、市長向子明深入梭布埡石林、女兒城等景區開展督導檢查，確保假日文旅市場平穩穩定。
加強檢查。假日期間，文化旅游綜合執法大隊共出動執法人員214人次，檢查經營單位75家，未發現隱患，及時受理并妥當處理投訴事件，無安全生產事故，無社會輿情，旅游行業總體平安穩定。
