荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 羅炎、曹妤）零工驛站是向靈活就業人員與用工主體提供就業服務的重要載體，對健全公共就業服務體系、優化人力資源配置、拓寬就業渠道具有重要作用。
近日，湖北省人力資源和社會保障廳印發通知，進一步加強我省零工驛站規范化建設，切實推動公共就業服務下沉基層。
統籌建設布局。堅持因地制宜、因需而建，按照“零工聚集在哪里、驛站建設到哪里、服務保障到哪里”的建設思路，在人員集中居住區、人流密集區、產業集聚區、易地搬遷集中安置區等區域合理規劃布局數量適宜、規模適度的零工驛站；對零工需求量大、交通便利的地方，設立輻射一定區域的綜合性零工驛站，集中向靈活就業人員提供就業創業服務；對用工行業集中、崗位需求相似的地方，設立行業性、專業性零工驛站，重點服務行業階段性、季節性、臨時性用工需求；對用工需求分散、人員規模較小的地方，結合基層就業服務平臺、家門口就業服務站等服務網點建設，靈活設立零工服務站點，向靈活就業人員就近提供服務。
完善服務內容。要完善以即時快招服務為核心、以技能提升和權益維護服務為支撐的零工驛站基本服務，重點提供靈活就業崗位供求信息撮合服務、職業指導服務、就業技能培訓和創業培訓信息推介服務、培訓需求信息收集服務、權益維護指引服務。支持就業、社保、勞動人事爭議調解仲裁、勞動關系等公共服務事項逐步進駐驛站，推動服務下沉，開展勞動用工法制宣傳，主動為符合條件人員提供失業就業登記、就業困難人員認定、相關就業補貼政策落實、協助辦理社會保險、勞動關系矛盾調處、爭議調解仲裁等服務。有條件的地方可圍繞靈活就業人員求職就業實際需求，完善便民服務設施，提供車輛即停即走、工具借用寄存、候工休息以及平價超市、住宿餐飲和車輛接送等服務，為靈活就業人員務工提供便利條件。
優化線上服務。要依托湖北公共招聘網、湖北零工驛站小程序以及本地就業服務平臺，及時做好求職和用工信息錄入、審核等工作，完善信息發布、智能分析和自動推送等功能，幫助靈活就業人員和用工主體通過線上開展匹配對接、確認結果、快速到崗。要結合本地實際定期匯總分析求職人員信息、招聘崗位信息、匹配結果信息、工資價位信息等相關數據，動態掌握靈活就業供求變化趨勢，推廣“大數據+鐵腳板”服務模式，支持零工驛站精準實施就業服務。要結合就業服務“一庫一平臺”建設，將零工驛站供求信息及時上傳省級就業信息平臺，實現全省零工驛站信息統一歸集、多點聯通、集中發布，精準匹配。
加大共建力度。要加強與工會等部門合作，整合資源、凝聚合力，推動零工驛站與愛心驛站等聯合共建，實現場所共用、功能融合、活動聯辦、政策共享，促進零工驛站服務多元、質效提升。鼓勵有條件的地方，與有建設意愿的人力資源機構、各類企業和社會組織合作，在基層設立網點，參與市場運營，促進零工驛站多元化。
健全管理制度。要建立健全日常管理制度，明確零工驛站和工作人員職責，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知等制度，主動公開服務項目、辦事指南、開放時間、服務電話和投訴舉報渠道等事項。全省要統一零工驛站命名，統一業務流程和服務標準，統一使用服務標識標志，提高服務場所辨識度。要建立工作日志臺賬制度，記錄分析零工驛站主要業務開展情況，加強日常服務績效考核。
加強隊伍建設。要綜合考慮當地靈活就業人員規模、行業用工特征、零工驛站輻射范圍等因素，按照服務對象數量的一定比例配備專兼職工作人員。要通過開發公益性崗位、運營管理單位委派、社會聘用、志愿者招募等渠道，充實零工驛站工作人員隊伍。加強零工驛站工作人員常態化能力培養，定期組織職業指導師、勞動保障協理員、勞動人事爭議仲裁員、調解員及公共就業創業服務專家等深入零工驛站，為網點服務人員提供業務指導和工作支持，提高專業素質和能力。建立激勵約束機制，嚴格考核制度，督促引導工作人員不斷提升服務水平。
規范運行模式。對人社部門自行運作的零工驛站，明確管理機構和工作人員職責。對在公共就業服務機構加掛零工驛站牌子的，要在綜合服務場所劃分靈活就業服務專區或設立專門服務窗口，為靈活就業人員提供“一站式”服務。對委托社會力量運行管理的零工驛站，要按照政府向社會力量購買服務要求，規范操作程序，明確承接主體和購買內容，嚴格資金管理和績效評價，定期開展運行情況評估，對評估結果不合格、不符合公益性質的零工驛站及時予以退出。
通知原文：湖北省人力資源和社會保障廳關于進一步加強零工驛站規范化建設的通知
