通城企業開辦網辦率實現100%，“代辦”服務可實現“零見面”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李勇）在通城縣，開辦一家企業有多容易？通城縣市場監管局稱，開辦主體甚至不需要與工作人員見面，依托線上渠道的“代辦服務”，就能實現全程網上辦、視頻指導辦、免費寄遞辦，全流程“云上”完成。

這是該縣市場監督管理局優化營商環境所推出的“六零標準”中的一項，即“零見面”，企業開辦網辦率實現100%，其中全程網辦實現99.5%。

除了“零見面”，該局還推出其他“五零”——

開辦“零成本”。通城縣免費贈送包括營業執照，五枚公章，稅務Ukey，惠企政策等在內的“企業開辦惠企大禮包”，免費郵寄送照上門。一家企業，在通城縣全流程無任何收費項目。

辦事零障礙。該縣在全省手機辦證“鄂匯辦”平臺上新增設開通“招商引資企業開辦VIP通道”，開展“一對一”精準服務，避免企業注冊走彎路。

大學生創業登記注冊，開辟綠色通道，降低大學生創業成本。掛線還先后與江西省修水縣、湖南省平江縣、岳陽縣簽訂了企業開辦“跨省通辦”區域合作協議，更好地實現三地企業和群眾辦事“就近辦理，一次辦成”。

工商執照送上門。 通訊員 供圖

工作“零拖延”。在企業開辦過程中，推出“限時辦”“預約辦”“延時辦”“上門辦”等多種企業開辦服務模式，開展“局長走流程”換位思考活動，設立“辦不成事”窗口，企業開辦全鏈條部門配合，建立一線工作人員微信群，相關辦理信息實行“秒送”，聯動做好企業開辦文章，凝心聚力辦出通城加速度，打造“零拖延”環境。

效果“零差錯”。該局抓好綜合窗口人員素質建設，對窗口人員開展業務知識、形象禮儀、溝通技巧、崗位操作等一系列全方位培訓，建立一支語言規范、著裝統一、服務專業的團隊。加強工作規范化管理，明確窗口崗位職責，嚴肅工作紀律，保證工作環節不出紕漏，去年至今，未發現一起因業務部熟引起得“差錯”，實現服務更順暢、辦事更高效。

群眾“零投訴”。該局積極推行政務公開制度，公開業務流程、職權范圍、工作人員及投訴電話。明確窗口工作人員的職責，設置“煩心事”反映窗口，把辦事群眾反映的難事、煩心事跟辦督辦，切實提高服務質量、提升辦事效能。