荊楚網（湖北日報網）訊（記者黃錚 通訊員紀甜一 黃澤中）3月13日，咸寧市“3·15”國際消費者權益日新聞發布會召開，該市市場監管局四級調研員周雄通報了2023年全市12315平臺消費投訴信息有關情況。
咸寧市市場監管局四級調研員周雄出席發布會。黃錚 攝
周雄介紹，2023年，咸寧市12315平臺共受理群眾訴求22650件。其中：受理投訴17782件，受理舉報3731件，接受咨詢1133件，接受群眾表揚4件。
投訴舉報量與去年同期19460件相比增長了10.55%。現場接待消費者1320人次，為消費者挽回經濟損失1097.65萬元。
周雄稱，咸寧全市投訴調解成功率高出全國平均水平25.57個百分點，工單回訪滿意度為93%。處理投訴量前三名的是咸安區局、赤壁市局、高新分局。
全年商品類投訴排名前十的依次是食品、服裝鞋帽、家居用品、藥品醫療器械、交通工具、家用電器、裝修建材、化妝品、首飾、房屋。
服務類投訴排名前十的依次是餐飲和住宿服務、銷售服務、物業服務(包含電梯)、教育培訓服務、制作保養和修理服務、停車服務、美容美發洗浴服務、行政事業性服務、文化娛樂體育服務、互聯網服務。
