鄂州市人社局“三優(yōu)” 服務(wù)，提升市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 姜昕 夏亭）近期，鄂州市人社局以落實(shí)《湖北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》為抓手，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)、以企業(yè)感受為第一標(biāo)尺，精準(zhǔn)施策，不斷優(yōu)化人社服務(wù)，助力企業(yè)“輕裝上陣”，致力建設(shè)一流營(yíng)商環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新零工驛站建設(shè)模式、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款高效辦等四大先行試點(diǎn)成功創(chuàng)建，“標(biāo)準(zhǔn)化安薪項(xiàng)目”先行試點(diǎn)獲得國(guó)家層面肯定和推廣，“勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管”評(píng)價(jià)指標(biāo)躍升至全省第4。

優(yōu)空間布局，打造“15分鐘”服務(wù)圈

鄂州市人社局構(gòu)建覆蓋全域的人社服務(wù)網(wǎng)格，建立勞動(dòng)保障工作站377個(gè)、五級(jí)基層調(diào)解組織150個(gè)，實(shí)現(xiàn)“小糾紛不出企業(yè)，大糾紛不出村鎮(zhèn)”。

同時(shí)，深化社銀合作，在全市94家銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置社保窗口，2家銀行設(shè)置武漢社保卡代辦窗口，大力推廣社保卡“5分鐘”即時(shí)制卡模式，實(shí)現(xiàn)社保卡“即時(shí)制、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)”。推動(dòng)人社業(yè)務(wù)向基層延伸，20類(lèi)176項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉各區(qū)，“15分鐘人社便民服務(wù)圈”全面形成。

優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立“一站式”服務(wù)站

該局完善人社“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立“人社綜合受理窗口”、“人社惠企專(zhuān)窗”。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)計(jì)劃，318項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)并網(wǎng)辦理。辦理時(shí)限壓縮超過(guò)80%以上，248項(xiàng)“即辦立辦秒辦”。

全市構(gòu)建“3+4+5”社保跨市通辦服務(wù)新模式，辦理異地待遇資格認(rèn)證、異地協(xié)查2300余人次。武鄂黃黃社保經(jīng)辦服務(wù)一體化活動(dòng)受到人社部推介。

優(yōu)靶向力度，當(dāng)好“一對(duì)一”服務(wù)員

鄂州市人社局在全省率先出臺(tái)優(yōu)化調(diào)整穩(wěn)就業(yè)政策20條，創(chuàng)新實(shí)施“就為企業(yè)”“就在鄂州”十大行動(dòng)，頂格執(zhí)行“減、補(bǔ)、返”各項(xiàng)紓困措施，推動(dòng)惠企利民政策直達(dá)快享、應(yīng)享盡享。開(kāi)展“金牌保姆護(hù)企”行動(dòng)，明確專(zhuān)員，建立“一對(duì)一”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，為262家企業(yè)解決用工需求2242人。

此外，投入32萬(wàn)元升級(jí)勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)事不擾”和高效監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，穩(wěn)定企業(yè)用工。武東產(chǎn)業(yè)園成功創(chuàng)建省級(jí)人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，為市場(chǎng)主體提供堅(jiān)實(shí)人力資源支撐。