黃石大冶湖高新區社會觀察員志愿服務隊。通訊員 供圖
荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉麗玲）去年以來，秉持著“人人都是營商環境、個個都是大冶形象”的理念，大冶市持續選聘營商環境社會觀察員和政務服務社會體驗官200余名，常態化開展監督行動。
人大代表、政協委員、個體戶、企業業主、志愿者……不同身份的社會觀察員和社會體驗官，讓大冶營商環境的發展凝聚了多維監督視角，一批痛點、堵點、難點逐步轉化成建議、方法和經驗。
“起初對這個新機制持懷疑態度，但這種短暫的懷疑就在首批觀察員隊伍成立的當天就徹底消除了?！?月14日，首批獲聘上任的營商環境社會觀察員代表紀玲介紹，去年9月份，她作為19名首批觀察員之一正式“上崗”，其“上崗”當天反映的鄉鎮衛生院報銷手續繁瑣的問題很快得到了解決，鼓舞著她以各種形式參與營商環境觀察工作中。
是觀察者，也是親歷者。對于湖北瑞信養生用品科技有限公司經理毛南來說，社會觀察員機制的成效，她是感同身受的。
毛南介紹，作為一家養生壺生產企業，持續的電力供應極其重要。今年，隨著公司所在的工業園入園企業增多，不少企業在瑞信使用的專線上搭電，再加上公司今年增加了生產線，導致電力負荷過大，“今年7月份，因為連續雷雨天氣，線路出現故障，造成不小的損失?！?/p>
毛南當時以企業負責人和社會觀察員的身份，向大冶市營商辦反映了情況。很快，新的變壓器快速到位，供電專線評審也同步進行，企業生產難題得到解決。
“其實一開始我還想著用觀察員的身份來反映自己企業的問題會不會不太好?！泵险f。
對此，大冶市營商辦給出了堅定回復：只要是問題，都是我們該觀察反映的，也是我們應該快速解決的。
據了解，自去年黃石市大冶湖高新區聘任首批營商環境社會觀察員以來，大冶市政協、大冶市稅務局、大冶市應急管理局和黃石市生態環境局大冶市分局等部門紛紛組建社會觀察員志愿服務隊，常態化開展監督行動。截至目前，共收集意見建議50余條，均已采納進行整改。
“我們將進一步發揮社會觀察員隊伍力量，拓寬營商環境痛點、堵點、難點觀察視角，扎實整改、系統總結，優化營商環境‘軟實力’，構筑大冶高質量發展硬支撐?！贝笠笔姓辗蘸痛髷祿芾砭郑I商辦）相關負責人說。
