興國(guó)新治 一居一品②｜馬蹄湖社區(qū)：“五微工作法”將治理答卷寫進(jìn)群眾心坎

8月8日，記者在陽(yáng)新縣興國(guó)鎮(zhèn)馬蹄湖社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社區(qū)創(chuàng)造性提出了“激活微網(wǎng)格—?jiǎng)?chuàng)新微機(jī)制—搭建微聯(lián)盟—做實(shí)微服務(wù)—探索微信用”“五微”治理模式，與共同締造活動(dòng)彼此呼應(yīng)，激發(fā)了小區(qū)居民積極主動(dòng)參與，成效顯現(xiàn)。

“五微工作法”是馬蹄湖社區(qū)自我探索出的實(shí)踐路線。   通訊員 石倩  供圖

衍生于“五共”，落地于“五微”

馬蹄湖社區(qū)，以其位于陽(yáng)新城區(qū)馬蹄湖畔而得名。

馬蹄湖，分上馬蹄湖、下馬蹄湖，既是陽(yáng)新城區(qū)的一雙“眼睛”，也是馬蹄湖社區(qū)重要的水生態(tài)景觀。

這里的居民，靠水而居，安居樂業(yè)，是陽(yáng)新城區(qū)幸福指數(shù)排名靠前的社區(qū)之一。

今年5月16日，湖北省委召開專題會(huì)議，研究部署深化共同締造工作，聽取深化共同締造推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理體制機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)工作和全省深化黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)，部署下一步重點(diǎn)工作。

馬蹄湖社區(qū)黨支部書記田芳深有感觸：“近年來，在推動(dòng)共同締造活動(dòng)深入落地的具體實(shí)踐中，社區(qū)想了很多辦法，進(jìn)行了大量探索，走了不少?gòu)澛贰！?/p>

最終，這個(gè)社區(qū)在決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享“五共”基礎(chǔ)上，反復(fù)實(shí)踐論證，推出“五微工作法”。

“五微工作法”重在治理實(shí)操。  通訊員 石倩 供圖

田芳打了一個(gè)比方：

如果“五共”理念是打開群眾幸福生活寶箱的金鑰匙，那么社區(qū)的“五微”就是解鎖群眾幸福生活的“二級(jí)密碼”。

具體解讀為，“五共”是大的方法論，“五微”則是具體實(shí)操法。

一切為民者，則民向往之。

只有解決群眾最困難、最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的問題，以“群眾利益無小事”的原則統(tǒng)籌改革，才能使改革得到人民的擁護(hù)和支持。

在“五共”理念指導(dǎo)下，馬蹄湖社區(qū)探索出“激活微網(wǎng)格—?jiǎng)?chuàng)新微機(jī)制—搭建微聯(lián)盟—做實(shí)微服務(wù)—探索微信用”五微工作法，彼此聯(lián)系，形成閉環(huán)，靶向?yàn)槿罕妱?chuàng)造最優(yōu)最實(shí)的服務(wù)。

垃圾分類，是構(gòu)建宜居小區(qū)一個(gè)小舉措。   通訊員   石倩  供圖

“五微”雖小，卻做實(shí)了“大服務(wù)”

群眾利益，絲毫皆大。

在“五微工作法”指導(dǎo)下，馬蹄湖社區(qū)從群眾身邊小事入手，找準(zhǔn)“小切口”，用好“手術(shù)刀”，用一個(gè)一個(gè)“微創(chuàng)手術(shù)”，切除了每個(gè)小區(qū)的“病灶”，解決了一大批民生問題，在基層治理實(shí)踐中走深走實(shí)。

御湖天下小區(qū)有7棟單元樓，住戶632戶，2496人，下沉黨員干部40人。

10多年前，這個(gè)小區(qū)業(yè)主因?yàn)殡娞輪栴}和物業(yè)公司矛盾突出。

別看事情小，長(zhǎng)期積累，部分群眾意見越來越大，一些矛盾從臺(tái)下擺到了臺(tái)面，從私下變成了公開，亟待解決。

在社區(qū)黨支部的推動(dòng)下，該小區(qū)以黨建引領(lǐng)社會(huì)基層治理，引進(jìn)新物業(yè)公司，打造“紅色物業(yè)”，成立業(yè)委會(huì)和網(wǎng)格黨支部，設(shè)置樓棟黨小組、黨員中心戶，組成以“社區(qū)大黨委-社區(qū)黨總支-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”的五級(jí)架構(gòu)組織。

微網(wǎng)格激活了，微機(jī)制出臺(tái)了，微服務(wù)做實(shí)了——

伴隨“五微”治理模式的全面推行，激發(fā)小區(qū)居民積極參與締造美好幸福家園，形成了“支部引領(lǐng)、黨員牽頭、群眾參與”的良好氛圍。

“小區(qū)停車位重新優(yōu)化劃分，保證人車分流，確保出行安全。”

“建議居民集體參與垃圾分類志愿服務(wù)活動(dòng)。”

從光榮是這個(gè)小區(qū)的“黨建指導(dǎo)員”。在他的推動(dòng)下，小區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)議事廳”成了居民反映討論問題，共同謀劃建設(shè)的議事點(diǎn)。

御湖天下“三方聯(lián)動(dòng)議事廳”正在議事。  通訊員 石倩  供圖

對(duì)于問題清單，通過業(yè)委會(huì)——紅色物業(yè)——社區(qū)黨總支逐級(jí)解決落實(shí)。目前，這個(gè)議事廳收集了問題13個(gè)，解決問題6個(gè)，采用建議4條。

“工作細(xì)了，環(huán)境美了，小區(qū)生活一片祥和。”老住戶劉貴云激動(dòng)地說。

今年，這個(gè)小區(qū)公園、綠化、破損路面及下水道進(jìn)行了全面優(yōu)化更新，小區(qū)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

走訪了解到，馬蹄湖被劃分成14個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格均配備網(wǎng)格員。

在網(wǎng)格微信群中，退休黨員、居民骨干、鄉(xiāng)賢企業(yè)家長(zhǎng)期活躍在社區(qū)網(wǎng)格治理中，“民有所呼，我有所應(yīng)”。

目前，馬蹄湖動(dòng)員了居民骨干80余人、無職黨員60余人，在職下沉黨員400余人，均在網(wǎng)格內(nèi)擔(dān)任樓棟長(zhǎng)、業(yè)委會(huì)成員和志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，極大為社區(qū)網(wǎng)格化管理充實(shí)了力量，做實(shí)了面向千家萬戶的大服務(wù)。

除此之外，這個(gè)社區(qū)5支志愿隊(duì)，125名志愿者長(zhǎng)期在居民一線，與“微聯(lián)盟”一道，用“繡花之功”撐起社區(qū)服務(wù)的“四梁八柱”。

志愿者正在征集居民意見。   通訊員 石倩 供圖

最后一公里，暖心故事多

“您好，這是送給您家的垃圾分類廚余垃圾桶。垃圾分類，很簡(jiǎn)單，一學(xué)就會(huì)！”

8月4日，御湖天下小區(qū)“綠色環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)”志愿者余桂蘭正逐戶向居民宣傳參與垃圾分類活動(dòng)。

余桂蘭（右）正在進(jìn)行志愿活動(dòng)。   通訊員 石倩 供圖

余桂蘭是一名身患乳腺癌的患者。

社區(qū)發(fā)現(xiàn)她的困難后，社區(qū)干部跑前跑后，幫助她申請(qǐng)了低保，還貼心為她的家庭著想，提供了應(yīng)有的幫助。

身體恢復(fù)后，余桂蘭心懷感恩，主動(dòng)報(bào)名參加小區(qū)志愿隊(duì)，成了志愿積極分子。在人居環(huán)境整治中，她不怕苦不怕累，總是在干到最后，不遺留任何垃圾死角。

她總是說，人心都是肉長(zhǎng)的，人活著要有感恩之心，更要活得有意義。

余桂蘭的故事，感動(dòng)了一片人。在馬蹄湖社區(qū)，越來越多的群眾自愿成為志愿服務(wù)的一員。

小區(qū)留守老人和殘疾兒童多，越來越多下沉黨員和居民主動(dòng)擔(dān)任起“愛心媽媽”，暖了孩子，更暖了遠(yuǎn)在外地打工的父母。

馬蹄湖水生態(tài)環(huán)境維持不易，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)黨員李相水長(zhǎng)期跟著志愿服務(wù)隊(duì)巡湖義務(wù)撿垃圾，擦亮了“靚麗星期五”招牌。

黨員鄧青是江灣水岸法治宣講小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。她積極聯(lián)系陽(yáng)新公檢法司部門，開展了20余次宣講、45次治安巡邏、化解矛盾60余起，經(jīng)常性入戶宣傳反詐知識(shí)。

入戶開展反詐宣傳。   通訊員 石倩 供圖

以“微信用”積分制度為頂托，馬蹄湖社區(qū)每年“兩好五美”評(píng)選上，一大批好婆婆、好媳婦、最美志愿者、最美老人、最美黨員、最美志愿者、最美物業(yè)人涌現(xiàn)出來，黨員群眾爭(zhēng)當(dāng)社區(qū)“信用大戶”，好人好事層出不窮。

為解決居民精神文化生活匱乏，今年，馬蹄湖社區(qū)打造出“紅湖灣科普館”紅色陣地，舉辦各類科普講座20余場(chǎng)，2000余群眾受惠。

美美與共，社區(qū)大同——美的力量、善的溫度，猶如投入馬蹄湖中的一顆顆石子，激起了千層浪，激蕩出了更多的同心圓。

該社區(qū)“紅湖灣治理先鋒隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)鄧青明顯感到，群眾思想跟上了，過去不好講的道理講得通了，不好推進(jìn)的工作好推進(jìn)了。

喜看馬蹄千重浪，萬戶笑語(yǔ)下夕煙。社區(qū)老住戶馮桂瓊笑著說：“老百姓最需要的就是安居，這一點(diǎn)，咱馬蹄湖做到了我們的心坎上！”

策劃：陳世忠

執(zhí)行：鐘夢(mèng)婷  石倩

記者：田城