荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 戴芮 徐慧敏）“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。近日，國家稅務總局麻城市稅務局第一稅務分局陸續收到納稅人送來的兩面錦旗，對麻城市稅務局暖心服務表示衷心感謝。“態度熱情”“服務高效”成為納稅人對麻城市稅務局的一致評價。
“我們公司從2021年將財稅服務業務拓展到麻城。3年多來，稅務部門的工作人員服務熱情、態度和藹、傾情傾力，讓我們倍感溫暖，讓我們在麻城工作很安心、很有干勁！“稅優優財務咨詢有限公司法人熊偉感激道。6月28日，該公司將一面印有“服務熱情 辦事高效”的紅色錦旗送到麻城市稅務局第一稅務分局。
據悉，稅優優財務咨詢有限公司日常業務量大，經常批量辦理注銷登記業務，時間緊任務重，為了不耽誤納稅人去外地出差，利用午休時間，加班加點處理完所有的業務，沒有影響納稅人行程。
有一次，該公司臨近下班時需辦理《跨區域涉稅事項報告表》，焦急中又忘帶相關資料，大廳導稅人員了解情況后，不僅提供免費復印服務，還加班加點辦理完涉稅業務。
“就是這個小姑娘花費了將近一個小時的時間，幫助我們逐條核對數據，幫我解決了燃眉之急。”納稅人握著林麗萍的手連聲稱贊，“企業財務工作忙、任務緊，特別是之前“兩稅”匯算清繳期間，有幾次向他們咨詢問題時，已經是下班時間，稅務干部不但沒有不耐煩，還主動延時為我們解答政策疑問、解決技術問題。感謝你們工作認真負責，對納稅人的服務熱情周到！”
另悉，7月11日，該局另一位前臺工作人員何曉燕也收到了麻城市麗樺酒店贈送的一面寫著“工作認真負責 態度積極熱情”的錦旗。
據了解，麻城市麗樺酒店于7月7日注冊成立。在辦理登記信息確認時，由于此前沒有接觸過涉稅業務，該公司法人在首次辦稅時顯得有些“茫然”。
何曉燕主動問需，細心指導，協助納稅人在手機上進行楚稅通注冊、企業綁定以及支付寶實名認證，并輔導納稅人進行了稅種認定，為酒店領到了開業的第一份發票。“涉稅過程安排合理高效，設身處地為納稅人考慮，我店里的工作人員真應該像你學習！”該酒店法人周細聰贊嘆道。“我們酒店剛開業，后面幾次遇到問題都是打稅務局的咨詢電話，稅務干部每次輔導都特別有耐心。”
“‘以納稅人為中心’不是一句口號，助力企業，尤其是小微企業和個體工商戶紓困發展，來不得半點馬虎。”麻城市稅務局黨委書記、局長程東平介紹，2023年以來，該局對1290戶納稅人開展了重點走訪，發放公開信近萬份、便民承諾卡1.8萬張。
針對走訪中，群眾反映最為強烈的“結不了、銷不了、遷不了、退不了、答不了”等“五不了”難點堵點，拓展“最多跑一次”事項清單范圍，推出“不來即享”等惠民舉措，并在前臺開設“沒辦成，我來幫”快速反應窗口。將“五不了”變成“五好辦”，辦稅服務向精細化、智能化、個性化蛻變，贏得納稅人的口碑。
