荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員胡劍芳 曹露 張涵）“最好的服務就是想用戶所想，急用戶所急，把每一件客戶的事盡力做得盡善盡美。” 4月23日，國網咸寧市咸安區供電公司橫溝供電所網格員黃大輝，向筆者講述了他作為一名“三跑電工”動人的青春故事。
咸寧市供電公司勞動模范、“三保三優”供電服務競賽“十佳網格員”、2023年一季度先進“跑山電工”、咸安供電公司“優秀網格員”等榮譽是對他的最美詮釋。
扎根基層17年，平凡的工作中，他“跑”成了公司勞動模范，“跑”高了鄉村客戶的幸福指數。一輛摩托車，一個背包、幾包干糧，每天奔波在咸安的山山水水之間，用自己的熱情和堅持，始終奮斗在服務人民的最前沿。
腳印大山，跑亮“萬家燈火”
“吊繩扎緊，小心腳下，防止楠竹倒伏壓線！”4月10日，黃大輝和同事跑進咸安區孫祠村，開始了今年春季樹竹障清理，保障電網設備安全。
孫祠村地處大山區深處，公路沿岸的竹林瘋長，容易造成引發線路跳閘，給鄉親們的電路照明帶來影響。為讓鄉親們的生產生活不受停電困擾，黃大輝全力清理線路下方的30余棵樹竹，把這些“猛漲的危險分子”收拾干凈。
2022年，黃大輝帶領同事清理翻山越嶺處理72處樹竹障，砍伐近3萬棵樹竹，哪怕臉被曬傷，手被掛破，腳被刺穿，對隱患發現一處、清理一處、閉環一處，不留后患。
2005年，27歲的黃大輝成為咸安供電公司渠首供電所抄表員。渠首村是咸安區13個鄉鎮中地理位置最偏遠的山區，6000多群眾散居在兩邊高低錯落的大山里。一個星期里，他騎著摩托車跑了260公里，跑遍600余戶，按實收好560余戶電費，另40戶或家里無人，他幫忙墊付1600元電費。
就這樣，17年來他從青春年少到步入中年，用“跑”的速度、用“跑”的服務，用“跑”的精神，“跑”亮了貧瘠大山的萬家燈火。
創新法寶，跑出“貼心品牌”
在橫溝供電所，黃大輝1600戶居民的貼心網格員。在他包里，有兩個“法寶”：一本用戶信息冊、一本屬地化管理手冊。這“法寶”都源于在抄表中心的歷練。
他那本隨身攜帶的用戶信息冊，手工謄寫了他所管理的21個臺區1600戶用電戶的詳細信息，包含用戶姓名、住址、電表編號、聯系方式、身份證號等內容，與用戶互聯互通更順暢、搶修更精準快速。
郭某是橫溝金盆小區一棟一單元的一位戶主，2020年將房子租給鄧某。黃大輝在日常走訪中得知后，便第一時間互留電話，主動加上鄧某微信，對其用電咨詢、電費查詢有求必應，一根“民心線”就此接上。
在屬地化管理手冊上，詳細標注著村組、桿塔、樹竹種類、樹竹數量、是否及時清理、清理存在的困難等信息，提高了施工、搶修、清障等效率，確保各項任務高速順利推進。“因為熱愛才會用心，才會創新更多方法和形式，提高工作效率。”黃大輝笑道。
2000多個公（專）變，2000多處位置，黃大輝靠著每天騎摩托車平均跑200公里的記錄跑成“變電活地圖”，清楚每個變壓器的位置及相關信息，十多年騎破6臺摩托車，車子輪胎修補換過100余次。
連軸服務，跑高“安全指數”
“你好，感謝橫溝所黃大輝幫我安裝好門店電表，讓我正常營業。”4月5日，橫溝步行街奶粉專營店老板余女士撥通95598打來感謝電話。這是黃大輝今年第16張表揚工單。
2023年農歷大年初二晚九點，黃大輝接到付橋新村用戶彭某家里及部分村民停電的電話，黃大輝接到彭某電話后十分鐘趕到現場，在村里轉了一圈來到變壓器處進行搶修，不到十分鐘就修好了，當電燈再次亮堂起來時，村里一片歡騰。
這樣深夜“搶修”故事，每年都要遇到多次，基本上都是在用電高峰期或者極端惡劣天氣里，這也意味在無數個過年過節或暴風雨雪的夜里，黃大輝無悔在鄉村奔跑連軸轉，犧牲了很多與家人團聚時間，只為更好服務村民。
“雖然擔心，但還是義無反顧支持他的工作。”黃大輝的妻子稱，村民生活離不開電，安全送電是他的職責。
在黃大輝管理的21個臺區里，共有1600塊電表安裝在586個表箱中。他用一次次風雨無阻的嚴密“防守”，換來1600用戶無用電事故2500余天，21個臺區線損率長期處于平均線損以下，成為全所最低線損率。
黃大輝，一個平凡的跑山電工，正用扎實的作風、硬實的腳板、務實的態度，跑亮萬家燈火，跑出貼心品牌，跑高幸福指數，贏得千戶村民的好評和點贊。
