荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 邢廷豪 鄧琪）對“水要素”滿意不滿意？3月29日，湖北朗天新特藥有限公司（“陽新水務”）相關負責人對陽新城發水務公司來訪工作人員豎起了大拇指。
“對水報裝環節滿嗎？日常用水有沒有不便？”連日來，陽新縣城發水務有限公司回訪員在陽新縣一批企業中再次回訪，及時了解企業需求，以便紓困解難。
對于陽新水務而言，企業“獲得用水”并不是最終需求，“用水滿意”才是最高追求，一切從“用戶思維”出發。
近日，陽新水務深入企業生產一線，就2023年一季度已辦結用水報裝服務的企業用戶逐一上門，二次回訪。
報裝流程、環節、通水時限和服務態度、服務效率、供水滿意度……回訪細節滿滿，逐一評估。
湖北攜康智能醫學科技有限公司副總經理柯于峰說，在陽新縣，現在辦理用水報裝只需一個電話就能接到上門服務，不用上交資料，不收一分錢費用，當日通水。
針對企業提出的水壓、臨時停水、水費交納、用水便利度等問題，工作人員詳細記錄，并表示將建立臺賬，逐項完善服務措施，立行立改。
今年來，陽新水務已經群訪企業30余家，切實做好“全生命周期”用水服務。
對企業“二次回訪”。 通訊員 供圖
