上門服務(wù)換真心 暖心便民獲錦旗

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周娟）3月13日，市民何先生將一面寫有“熱情服務(wù)，便民高效”的錦旗送給武漢市自然資源和國土規(guī)劃漢陽分局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記部門優(yōu)質(zhì)便民的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)和誠摯感謝。

原來，何先生的兒子購買了一套房屋，與賣方約定于2023年3月13日一同來辦理過戶。但令人始料不及的是何先生的兒子在前幾天因運(yùn)動(dòng)不慎導(dǎo)致腰腿受傷而無法出門，于是何先生來到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口咨詢。不動(dòng)產(chǎn)登記窗口業(yè)務(wù)骨干劉洋正在巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)何先生神態(tài)焦急，主動(dòng)上前詢問，了解了情況后第一時(shí)間幫何先生預(yù)約了上門服務(wù)。

3月13日下午，不動(dòng)產(chǎn)上門服務(wù)專員謝思陽陪同何先生開展上門服務(wù)。在路上何老先生突然發(fā)現(xiàn)自己身份證忘記帶了，去拿身份證的話來回得兩到三個(gè)小時(shí)，此時(shí)何老先生焦急萬分。服務(wù)專員謝思陽馬上安慰何老先生叫他放寬心，指導(dǎo)何老先生在手機(jī)的“鄂匯辦”里申領(lǐng)了電子身份證。何老先生在申請(qǐng)完電子身份證后感慨了一句：“政府部門現(xiàn)在辦事真方便”！

經(jīng)過上門服務(wù)流程后，工作人員陪同何老先生回到漢陽政務(wù)窗口辦理了后續(xù)買賣的登記手續(xù)。這時(shí)何老先生激動(dòng)地對(duì)工作人員說：“我們老百姓忙碌一輩子就為兒女，這次房子的事情解決了，心里壓著的一塊大石頭終于可以放下了”。說完就拿出一面錦旗和工作人員拍照留念。原來，何先生在獲知不動(dòng)產(chǎn)登記部門可以為有困難的群眾提供上門服務(wù)后，深受感動(dòng)，定做錦旗表達(dá)感謝。

無數(shù)暖心服務(wù)的背后，離不開漢陽區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口這樣一支作風(fēng)優(yōu)良、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牟粍?dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍。漢陽區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口始終堅(jiān)持以人民為中心的原則，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)，著力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。近年來，漢陽區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口全面推行“微笑你看到”、綠色通道、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)、證書到家等服務(wù)，常設(shè)“上門服務(wù)先鋒隊(duì)”，常態(tài)化開展不動(dòng)產(chǎn)登記進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)困難家庭，不斷增強(qiáng)人民群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的獲得感、體驗(yàn)感和幸福感，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)成為漢陽區(qū)的一張靚麗名片。