荊楚網（湖北日報網）訊（記者黃錚 通訊員紀甜一 黃澤中）3月13日，咸寧市召開“3·15國際消費者權益日”新聞發布會。會上，該市市場監管局四級調研員周寧通報了該市2022年消費維權類十大案例。
咸寧市市場監管局四級調研員周寧出席發布會。黃錚 攝
一、某門店銷售假冒運動鞋案
2022年5月27日，根據投訴舉報，咸寧市市場監管局對咸寧城區某門店進行檢查。當事人店內擺放銷售14雙特價耐克牌運動鞋疑似假冒商品。鑒定結果顯示，這14雙運動鞋確為侵權假冒產品。當事人上述行為構成侵犯他人注冊商標專用權的違法行為。
依據《中華人民共和國商標法》第六十條第二款，咸寧市市場監管局依法沒收全部侵權商品，并作出罰款2.5萬元的行政處罰。
二、某珠寶店銷售黃金飾品摻雜案
2022年5月31日，根據消費者投訴舉報，赤壁市市場監管局依法對某珠寶店產品質量進行檢查。
經查，投訴人以468元每克的價格購買黃金項鏈116.83克，發現當事人銷售的黃金項鏈鏤空珠子中摻雜一顆鐵珠，鐵珠重量為0.11克。當事人上述行為涉嫌構成在銷售的產品中摻雜、摻假的違法行為。
依據《中華人民共和國產品質量法》第五十條，赤壁市市場監管局依法對當事人作出罰款27338元的行政處罰，并通過調解，賠償消費者1萬元。
三、某美容院祛斑服務消費糾紛案
2022年3月，赤壁市市場監管局根據消費者投訴，依法對某美容院進行檢查。據悉，消費者花8000元購買12次祛斑美容服務，并與當事人簽訂祛斑合同，合同注明通過12次治療可祛除面部90%的斑點，如達不到治療效果可全額退款。但治療做完后，斑點反而更加嚴重。
依據《湖北省消費者權益保護條例》第二十二條，當事人應依法承擔賠償責任，經赤壁市市場監管局組織調解，當事人一次性賠償消費者7000元。
四、某教育培訓機構不履行退款承諾案
2022年6月17日，根據消費者投訴，崇陽縣市場監管局依法對某教育培訓機構進行檢查。當事人曾承諾，預付1萬元定金再加1元錢就可參加為期7天的培訓活動，培訓結束后在30到45個工作日內全額退還定金。
投訴人報名并參加了7天培訓，但當事人一直沒有退還定金。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條、第十六條以及《中華人民共和國民法典》第四百九十條的規定，當事人應遵循誠實信用原則，按照約定履行義務。經調解，當事人全額退還定金。
五、某加油站不公平格式條款案
2022年1月，根據消費者投訴舉報，崇陽縣市場監管局依法對某加油站進行檢查。經查，當事人所贈的精洗卡正面印有“XX石化”，反面印有“此卡最終解釋權歸本站所有”字樣，并宣稱可免費提供精洗服務。
但當事人以洗車卡上印有“此卡最終解釋權歸本站所有”的字樣未對消費者提供精洗服務，相關行為涉嫌構成在格式條款中排除消費者權利的違法行為。
依據《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（四）項與第十二條，崇陽縣市場監管局責令當事人改正違法行為，并作出處罰款5000元的行政處罰。
新聞發布會現場。黃錚 攝
六、某藥店未按規定索取、查驗、留存供貨企業信息案
2022年3月18日，根據消費者舉報，崇陽縣市場監管局依法對某藥店進行檢查。經查，當事人貨架上銷售的“某顆粒”等藥品，當事人無法提供進貨查驗票據，涉嫌構成未按規定索取、查驗、留存供貨企業有關證件、資料的違法行為。
依據《藥品流通監督管理辦法》第三十條第（三）項，崇陽縣市場監管局對當事人作出罰款10000元的行政處罰。
七、某護理店銷售假冒商品案
2022年8月4日，根據消費者投訴舉報，通山縣市場監管局依法對某護理店進行執法檢查。經查，當事人銷售的某產品批號、生產日期、有效期標識不規范，外包裝標明的生產商為山東某公司。經該生產商鑒定，證明該產品并非其公司生產,當事人無法提供該批次產品進貨來源，無法追溯供貨商及產品具體信息。
當事人上述行為涉嫌構成冒用他人廠名、廠址的違法行為。依據《中華人民共和國產品質量法》第五十三條，通山縣市場監管局責令當事人改正違法行為，并作出沒收假冒產品89盒和違法所得3030元，并處銷售產品貨值金額等值罰款7000元的行政處罰。
八、某超市銷售過期食品案
2022年8月26日，根據消費者投訴舉報，通山縣市場監管局依法對某超市進行檢查。經查，當事人銷售的“某牌勁爽拉面”18袋均已過期，單價2.5元，構成經營超過保質期食品的違法行為。
依據《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第（一）項、《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第（五）項，鑒于當事人積極配合調查，并主動消除違法行為危害后果，通山縣市場監管局對當事人作出沒收超過保質期食品，罰款5000元的行政處罰。
九、某藥店疫情期間哄抬價格案
2022年12月19日，根據消費者投訴舉報，嘉魚縣市場監管局依法對嘉魚某藥店價格行為進行檢查。經查，當事人在藥品進價未發生變化的情況下，將玻璃體溫計售價提高100％、藿香正氣液售價提高66％進行銷售，涉嫌構成哄抬價格違法行為。
依據《中華人民共和國價格法》第四十條第一款、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第一款第（三）項，嘉魚縣市場監管局對當事人作出沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款的行政處罰。
十、某公司生產、銷售不合格鋰電池案
2022年1月14日，根據消費者投訴舉報，通城縣市場監管局依法對某商貿公司進行檢查。經查，當事人銷售的恒元鋰電、恒威鋰電均系當事人自行生產、組裝、銷售。經對當事人生產、組裝、銷售鋰離子電池模組進行扣押送檢，檢驗結果為送檢樣品放電單項結論不合格。
當事人上述行為涉嫌構成生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準產品的違法行為。
依據《中華人民共和國產品質量法》第四十九條，通城縣市場監管局對當事人作出責令停止生產、銷售不合格產品，沒收違法生產的產品16臺，沒收違法所得，并罰款11萬元的行政處罰。
據悉，2022年，咸寧全市各級市場監管部門，堅持問題導向，聚焦涉及產品質量、格式條款、商品價格、食品安全、藥品安全、美容、培訓服務等方面的投訴舉報熱點，著力解決消費者急難愁盼，全年共受理消費者投訴14464件，受理群眾舉報4996件。
咸寧市市場監管局通過對該市一年來的消費者權益保護案件進行梳理，選取十大案例進行發布，旨在為廣大消費者提供消費指引，警示經營者依法、誠信經營，營造良好的消費環境。
