稅務局干部指導朱飛燕申報優惠政策。通訊員 供圖
荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 余進、楊柳、談旺月）“我們無法在電子稅務局中提取32名特殊人員的醫保優惠政策享受信息，享受不了醫保優惠政策，病人看病就要全額繳費。”近日，黃石經濟技術開發區稅務局接到市精神病福利院工作人員朱飛燕的求助。
了解情況后，該局立即啟動便民辦稅春風行動的“訴求速響應”機制，組織社保非稅科、納稅服務科業務骨干第一時間聯系醫保部門，在醫保系統中標注特殊人員，辦稅服務廳在金三系統中同步進行組織臨時登記，并在社保標準版完成代繳單位城鄉居民虛擬戶參保繳費信息關聯（集體補助適用），重新發放電子稅務局申報帳號與密碼，錄入特殊人群相關信息。
很快，在稅務工作人員的幫助下，32名特殊人員的醫保優惠政策享受信息問題得到解決。“數據可以提取了，大家已經成功享受了優惠政策，你們的便民服務真是又貼心又高效。”朱飛燕高興地向稅務工作人員表示感謝。
今年以來，開發區稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，聚焦訴求響應提質、精細服務提檔要求，推行稅務“店小二”服務專員制度，加強與人社、醫保等跨部門聯動，聯合開展繳費宣傳輔導，建立健全常態化、制度化數據信息共享，鞏固個人社保繳費事項“掌上辦”成果，持續優化“非接觸”“不見面”繳費服務，讓繳費人“就近辦理”“特事特辦”，不斷提升繳費人滿意度和獲得感。
