曹爹爹在認真地寫感謝信。通訊員 供圖
荊楚網（湖北日報網）訊(通訊員 陳琪）“工作人員耐心負責，主動熱情，使我們老年人感到貼心，像親人一樣溫暖。”2月17日上午，曹爹爹在黃石市西塞山區稅務局第一稅務所意見本上寫下了這樣一段話。
原來，曹爹爹老兩口子到西塞山區稅務局辦稅服務廳咨詢如何線上繳納醫療保險費，剛進門，還沒來得及詢問，導稅人員鄭莎就主動上前詢問，并將老人引導到一邊細心輔導，手把手教曹爹爹安裝“楚稅通”APP，并按照相應的步驟快速繳納了醫保費。
“今天學了之后，以后我就可以在手機上繳費，方便多了。別看這是一件小事，但對我們老年人來說可是件重要的大事。”曹爹爹一邊說著，一邊連聲感謝。
近年來，西塞山區稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，積極深化拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，細化落實特事特辦、容缺辦理等各項便民辦稅措施，推進納稅服務提檔升級。辦稅服務廳榮獲“一星級全國文明青年號”集體稱號，“鄭稅官工作室”服務品牌被評為黃石市優化營商環境優秀提名案例。
下一步，西塞山區稅務局將持續深化“放管服”改革，認真落實2023年便民辦稅春風行動20項內容，圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷優化便民舉措，以便捷高效的服務質效提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
