荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黎俊榮）1月27日，位于鄂州市鄂城區鳳凰廣場、康城南門、三面像和孫權廣場的4座鄂州市公安局警務綜合服務站，已陪伴市民走過了一年時光。
一年來，鄂州市公安局警務綜合服務站著力解決群眾“急難愁盼”問題，有力震懾各類違法犯罪，全時空、零距離守護城市平安，不僅贏得了社會各界發自內心的認可和贊許，更讓市民多了一分安心、溫暖和踏實，成為主城區亮麗的“警”色。
一年風雨路，濃濃民生情。不經意間，主城區4座鄂州市公安局警務綜合服務站，已默默守護市民一年，全時空守護平安、為群眾排憂解難，讓城市更加亮麗、安寧，讓市民倍感安全和溫暖。
民警開展巡邏防控。通訊員 供圖
為加快推進市域社會治理現代化，回應人民群眾對平安建設的新期盼、新需求，最大限度擠壓違法犯罪空間，鄂州市委、市政府審時度勢，決定創建警務綜合服務站（下稱警務站）。
鄂州市公安局結合社會治安形勢特點，借鑒外省市先進經驗做法，在深入實地調研、全面研究論證的基礎上，確定先期在黨政機關、繁華商圈、廣場等重點部位建立4個固定警務站，并科學劃定管轄區域，實現了主城區警務站管轄全覆蓋。
2022年1月27日，分別坐落在鳳凰廣場、洋瀾國際康城、三面像和孫權廣場的四座警務站全面建成啟用。警務站以灰色為主色調，外觀統一按照公安標識設計，既突出執法的威嚴，又體現為民服務的溫馨。在風景秀麗、繁華熱鬧的主城區，警務站成為亮麗的“警”色。
民警開展警情研判。通訊員 供圖
警務站設置五大功能區，分別是調度接待區、生活保障區、警用裝備區、警情研判區、便民服務區。鄂州市公安局特警支隊配備警力56名，其中民警24名、輔警32人，由相應派出所統籌安排，主要承擔24小時屯警街面接處警、動中備勤、巡邏盤查、應急處突、綜合服務等職責，實施站所聯動、武特聯勤、警民協作，徹底改變了單警作戰模式。
警務站承擔了主城區大量的110接處警任務，縮短了出警距離，切實落實了“135分鐘”快速反應機制，更好地保障了群眾生命財產安全，維護社會治安穩定。過去，群眾在街面上的小糾紛或逛街時手機等物品丟失，大多不愿意專程跑到派出所去報案。現在警務站就像設在“家門口的派出所”，民警就在身邊，極大地方便了群眾，使報警求助等自接警情大幅提升。
民警提供便民服務。通訊員 供圖
“依托站內科技信息平臺和綜合研判智慧大屏，逐步實現由‘傳統警務’向‘智慧警務’的轉變。”鄂州市公安局三面像警務綜合服務站民警介紹，通過對各類警情進行現場勘查、信息研判、綜合分析，篩選出相似警情，迅速采取提前預警和果斷處置等方式，有效預防和消除一批治安問題和安全隱患。
除了等待出警指令，警務站民警還承擔街面巡邏任務，最大限度提高街面見警率、管事率和現行違法犯罪抓獲率，切實提升了群眾安全感和滿意度。市民紛紛反映，“晚上出門，看到閃爍的警燈、民警的身影，心里就踏實了。”
警務站不僅是處置警情的“及時雨”，也是聯系群眾的親民平臺。
警務站配備互聯網終端和警務終端，24小時為群眾提供報警咨詢、反詐宣傳、公安戶政業務自助辦理等服務。同時，受理群眾矛盾糾紛，救助困難和危難群眾。警務綜合服務站AI自助機涵蓋戶政、出入境、車駕管等領域的18項業務，為廣大群眾提供了極大便利。
民警受理接處警。通訊員 供圖
“認真對待每一起警情，妥善處理每一起糾紛，用心服務每一位求助者，想群眾之所想，急群眾之所急，真心實意為群眾辦實事、辦好事。”這是警務站全體民（輔）警的承諾。
過去一年來，警務站共接處警8409起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人632人，受理群眾求助3624起，救助走失群眾807人，為群眾提供業務咨詢1825次、便民服務3560人，調解矛盾糾紛4389次。
24小時無縫隙巡邏、24小時接處警便民服務、24小時不熄滅的“平安燈”，充滿時尚感、溫暖又智慧的警務站，就像分布在主城區重要位置的堡壘，共同守衛城市平安，回應著人民群眾的新期待，把安全送到每位群眾身邊，為市民提供家一樣的溫暖。
