荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李鴻鑾）“如果不是你們的幫助，真不知道該怎么辦了，我要對你們說一聲感謝！為你們洛陽店收費站工作人員的優質服務點贊！”在凜冽的寒風中，湖北交投襄陽運營公司洛陽店管理所收費廣場發生這樣暖心的一幕。
1月29日晚上19：00，一輛小型客車在駛入湖北交投襄陽運營公司洛陽店管理所收費站出口時突發故障，停在ETC車道無法啟動，車主下車查看焦急萬分。
正在值班的收費班長小陳見狀趕緊上前了解情況。為避免造成安全事故，班長當機立斷，關閉該車道信號指示燈，在該車后方放上反光錐，并協同站內其他職工將拋錨車輛推至安全區域及時排除了險情，幫助司乘解困，確保了車道安全暢通。
隨后收費班長在征得車主同意的情況下，幫助故障車輛聯系到離洛陽店收費站最近的汽車修理廠，幫忙上門檢查維修，由于天氣寒冷，工作人員將車內隨行的老人，小孩指引到便民服務亭休息等待。
在等待的過程中，收費班長小陳得知王師傅一行5人從外地返回，晚上還沒有來得及吃飯，管理所立刻安排職工送來熱氣騰騰的食物和水，王師傅一行人趕緊連聲致謝，在將近一個小時的維修后，車輛終于能正常啟動！臨行前，王師傅握著小陳的手連連道謝。
為民服務從小事做起，從身邊事做起。據悉，自春運以來，湖北交投襄陽運營公司洛陽店管理所為過往司乘解決困難10余件，深受廣大司乘朋友的稱贊。
