荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員范琳琳）“感謝你們的及時收治，今天大部分人的血氧正常了，早上還喝了粥。”1月7日，黃岡市中心醫院腫瘤中心病房內，正在進行晨間查房的醫務人員得到這樣的反饋。三天前，11名“特殊”的新冠感染者被接到大別山區域醫療中心，他們均來自同一個地方——黃州區社會福利院。
“這些患者十分特殊，患有不同程度的智力障礙、精神疾病，有的人還有身體殘疾。”該福利院護理部負責人湯小芳介紹說，1月4日，院內數名老人都感染新冠病毒，出現咳嗽、發熱、精神不振等癥狀，甚至已經出現大小便失禁，急需得到更好的醫療救治。而他們所在的社區衛生服務中心，一時間無法滿足他們的治療需求。
此時，黃岡市中心醫院組織的高級別專家會診團正在各基層醫療衛生機構開展巡回指導。得知情況后，當即協調將這批“特殊”的患者全部安置接到大別山區域醫療中心腫瘤中心病區內。
在近段時間的新冠疫情沖擊下，腫瘤中心5個病區已收治368位住院患者，每個病區均已超負荷運轉。“再難也要讓他們住進病房。”腫瘤中心主任鄒佳華迅速組織科室人員進行安排部署。通過幾番耐心地溝通協調，終于在腫瘤中心5病區設置出獨立區域增加床位11張，同時聯系影像科、檢驗科等相關檢查科室，在門診時間外加班加點為他們完善檢查，確保順利開展治療，同時保證病區內患者的醫療安全和人身安全。
解決了入院床位問題，如何順利對這些特殊患者實施治療和護理，又成了擺在了醫護人員眼前新的難題。已有一天未進食的萬平（化名）患有智力障礙，入院時煩躁不安、意識不清，在病毒感染和基礎疾病的雙重打擊下，病情急轉直下。護士長尹志紅在為他輸液時，在沒有任何防備的情況下被一腳踹在身上。尹志紅忍痛安撫，每次治療前都耐心地與他溝通、疏導情緒，直到他完全放下戒備之心。經過幾天的相處，萬平似乎也感受到了醫護人員的善意，不僅可以配合治療，再見到“白大褂們”還會笑著主動打招呼。
“保證應收盡收是‘硬指標’，醫護人員春風服務‘軟實力’。我們將兩者進行結合，力保更大限度地救治病人。”1月3日，國務院聯防聯控機制發布《關于做好新冠重點人群動態服務和“關口前移”工作的通知》，黃岡市中心醫院迅速成立了由呼吸內科、重癥醫學科、兒科、中醫科等專家組成的技術指導小組，牽頭對基層醫療衛生機構開展巡回指導，對重點人群實施主動動態服務。
據悉，自2022年12月份以來，黃岡市中心醫院醫務人員克服多重困難，輕傷不下火線，不僅投身到疫情防控臨床救治的最前線，還主動承擔起腫瘤、透析、孕產婦、嬰幼兒等多種重點特殊人群的醫療工作，用堅守與付出落實分級分類管理和救治，全力確保診療工作能夠平穩有序地開展，更好地維護人民群眾的健康。
