鄂州梧桐湖派出所讓“家門口警務”暖到群眾“心坎里”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王廳）12月29日21時許，鄂州市公安局梁子湖區分局梧桐湖派出所院內依然燈火通明，所長曾茂林正在布置全體民輔警開展夜間巡邏，守護群眾“平安夜”。

“黨的二十大報告中，‘人民’是高頻詞。報告明確指出，要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益。”曾茂林說，基層派出所是服務群眾的“第一窗口”，只有拉近和群眾的距離，把服務做細致，才能贏得民心。

2022年以來，梧桐湖派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以“防風險、保安全、護穩定”為宗旨，以人民滿意為目標，創新實踐“家門口警務”，為群眾辦實事、解難事、做好事，確保轄區安定、百姓安寧。

梧桐湖派出所。通訊員 供圖

共建共治聯防

“家門口警務”越來越貼心

12月28日，剛入所的青年民警章麗莎在梧桐湖派出所副所長李知奇的帶領下處置了一起老人私自在電線下焚燒秸稈的警情。聽完李知奇的法治教育，老人不僅認識到了錯誤，還主動提出要參加義務巡邏。對此，章麗莎深有感觸，她說：“群眾工作是做好公安工作的立業之本、傳家之寶。在日常工作中，要以‘防為先’，將法與情兼顧，才能從源頭上解決問題。”

杜漸防微，慎之在始。“風從哪里來、險在何處生，防用哪幾手”，一直是擺在梧桐湖派出所面前的必答題。2022年以來，梧桐湖派出所從“以打為主”向“以防為先”轉變、從“防范發案”向“防控風險”延伸，實現“微事不出網格、小事不出村居、大事不出新區”。

多元調解化解矛盾糾紛。通訊員 供圖

梧桐湖新區兩位老人系親兄弟，但彼此之間的矛盾持續了10余年，多次調解未果。2022年12月初，派出所民警和村干部從法理、情理入手，再次進行開導，經過持續一周的座談交流、噓寒問暖，用真情喚起兄弟親情，兩位老人終于握手言和。

如何用好群防群治力量，也是梧桐湖派出所研究討論的重要課題。最近幾天，該所正忙于布置安全提醒警示牌。此前，在梳理轄區警情時，該所民警發現小孩走失、群眾物品丟失事件時有發生。針對這一情況，梧桐湖派出所及時制作警示牌，并利用好志愿者巡防隊等群防群治力量，開展針對性巡防工作。

走訪檢查企業。通訊員 供圖

面對層出不窮的電信網絡詐騙花樣，除了一對一的勸阻，梧桐湖派出所通過線上線下多舉措開展反詐宣傳一刻也不停歇。“打擊電詐，預防為先，只要我們多宣傳一人，那么群眾被騙的風險便會少一分，群眾的幸福感便會多一分！”曾茂林說。

從群眾中來，到群眾中去，讓需求在訪察民情中發現，矛盾在源頭萌芽中化解，安全在巡邏巡控中防范。2022年以來，梧桐湖派出所排查化解矛盾糾紛500余件，化解率達95%，轄區電詐警情同比下降25.7%。

精準打擊犯罪

“家門口警務”越來越平安

“公安機關主動擔當，為我們企業安全發展提供了極大幫助！”這是12月27日，梧桐湖派出所民警在走訪轄區某企業的一個場景。

12月25日，該企業存放在院內的電纜線丟失，價值2萬余元。民警進行現場勘查并對該企業員工進行排查詢問。經摸排，該公司離職員工李某有重大嫌疑，派出所民警立即傳喚李某接受調查。迫于公安機關壓力，李某供述其在該公司任職期間盜竊電纜線的違法犯罪事實，并主動向企業退還違法所得。

抓獲犯罪嫌疑人。通訊員 供圖

黨的二十大報告提出“營造市場化、法治化、國際化一流營商環境”等重大要求。“要將優化營商環境與打擊破案、重點整治相結合，依法從嚴從快打擊涉企違法犯罪。”曾茂林介紹，2022年該所舉行“優化營商環境破案退贓會”3次，累計為民挽損50余萬元。

2022年10月中旬，轄區先后發生電瓶車頭盔被盜以及入室盜竊案件，案值從幾十元到200元不等。梧桐湖派出所認真對待，一絲不茍，將案件一一偵破，報案群眾得知案件得以偵破，都非常驚訝和驚喜，家里失竊200元的王爹爹說：“我自己都已經忘記了這個事情了，沒想到派出所卻當回事情在認真破案！”

“情指勤輿”一體化專班民警研判案情。通訊員 供圖

該所充分發揮“情指勤輿”工作機制優勢，創建梧桐湖“情指勤輿”一體化工作群，主動聯合綜治、人社、衛健等部門，進一步整合五村一社區的網格員、治安員、巡邏隊員（控違隊員）等各類資源，采取聯合巡邏、共享資源等方法與措施，精準打擊違法犯罪。

“2022年我們通過‘情指勤輿’一體化機制共辦理各類案件270起，轄區侵財類案件破案率大幅提升，街面犯罪率持續下降，群眾感受到了實實在在的安全感。”曾茂林介紹。

延伸服務觸角

“家門口警務”越來越滿意

黨的二十大報告指出，堅持人民至上，堅持自信自立，堅持守正創新，堅持問題導向，堅持系統觀念，堅持胸懷天下。“六個堅持”為梧桐湖派出所指明了工作方向。

12月2日，一位八旬老人來到派出所梧桐湖警務區補辦戶口本。老人的戶口本在辦保險時弄丟了，社區要辦補貼需要戶口本。了解情況后，民警立即著手為老人辦理。當嶄新的戶口本交到老人手中時，老人開心地說：“派出所離家太遠了，幸虧家門口有個警務區可以代辦業務，真是方便啊！”

為居民提供便捷戶籍服務。通訊員 供圖

梧桐湖警務區開設戶政代辦業務、戶籍民輔警每周六全天便民服務、社區民警上門為特殊人群辦理證件、完善警務室內自助一體機等硬件配備……基層離百姓最近，梧桐湖派出所做強基層警務，推動“公安業務窗口”進一步走上街面、走到了百姓家門口，讓警民間的距離更短、心貼得更近。

群眾是根、為民是本。2022年，梧桐湖派出所全體民輔警帶著對群眾的深厚感情，把執法為民的思想真正體現到每一項工作部署、工作措施以及具體執法環節之中。 

群眾送錦旗感謝民警。通訊員 供圖

2022年國慶期間，派出所收到了居民楊大爺的報警求助，稱在家里不小心摔倒了。秉持“有警處警、無警訪民”的原則，正在附近巡邏的副所長李知奇聞訊后，立即趕到楊大爺家里。“我們兩口子年紀都大了，腿腳不方便。李警官，這些小事還要麻煩你跑一趟。”原來，楊大爺夫婦都已快90歲高齡，子女在外地難以照顧周全。

“楊大爺，這是我的卡片，有難處盡管叫我，我一直在的。”李知奇遞上了自制的“便民卡”。為了能在第一時間為群眾答疑解惑、第一時間了解群眾所思所想，他貼心地在卡片上印上了自己的私人電話號碼。自此之后，李知奇成了楊大爺家的“編外成員”。

2022年以來，梧桐湖派出所全面落實“服務圍著百姓轉”，延伸“最多跑一次”觸角，收到各類錦旗、感謝信20余件，轄區警民熟悉率為95%以上，群眾滿意度100%。