鄂州公安易子琦：“柔情警花”把“愛”種進居民心里

工作中的易子琦。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王廳）“江山就是人民，人民就是江山。要實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。”12月4日9時許，在鄂州市鄂城區古樓街道花園社區活動中心內，社區民警易子琦正在向居民宣講黨的二十大精神。

在花園社區，沒有人不認識易子琦，而易子琦也早已把社區當成了自己的家。擔任社區民警10年來，易子琦始終穿梭在社區樓間巷尾，為居民的事奔走忙碌，她先后榮獲鄂州市公安局“十佳社區民警”“鄂城楷模”“鄂城區五一勞動獎章”，榮立“個人三等功”一次、“個人嘉獎”三次。

鉆研工作方法 確保“地基牢”

易子琦的母親也是一名人民警察，從小在警察大院長大的她，從母親忙碌的身影中感受到人民警察的責任之大。大學畢業后，易子琦通過努力進入公安系統。2012年，易子琦調入古樓派出所濠塘社區擔任社區民警。

為了早日成為一名合格的社區民警，易子琦把自己的師傅吳豐炳視為工作上的榜樣。她始終記得，師傅吳豐炳在59歲時建立了一個警務信息平臺，囊括轄區所有人口、單位場所的數據。

后來師傅退休，在最后一次警民懇談會上，群眾對他依依不舍，紛紛在他的筆記本上留言“人民警察愛人民，人民警察人民愛”，易子琦一直用這句話勉勵自己。

“小小樂幫”志愿服務隊。通訊員 供圖

2021年7月，易子琦被安排到花園社區工作。在總結前期社區警務經驗基礎上，她積極發動轄區能人、居民優秀代表、下沉黨員、社區律師、網格員等力量，組建了一支人民調解志愿服務隊——“小小樂幫”。

今年11月20日，花園社區某小區居民張女士因房屋裝修問題與樓下的吳女士發生矛盾。11月23日上午，易子琦在走訪中了解到這起矛盾糾紛，遂聯系“小小樂幫”服務隊員將雙方當事人請到警務室進一步調解。

調解矛盾糾紛。通訊員 供圖

調解過程中，“小小樂幫”隊員依據相關規定對矛盾雙方做出解釋，就問題的解決進行協商，充分尊重雙方的意見。最后經過一個小時的協商，雙方達到共識，并簽訂了調解協議。通過創新“多元聯調”工作法，“小小樂幫”成功將500余起矛盾糾紛就地化解。

“黨的二十大報告中提出‘建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體’，宏偉的目標需要我們從一點一滴的小事做起。今后我們要更用心傾聽群眾的需求，讓社區更加平安和諧。”易子琦說，“我們還要動員更多力量參與平安創建中來。”

做實群眾工作 突出“防得住”

“現在的騙子比較猖狂，我們要提高警惕，特別是老年人，要小心被騙！”……11月22日晚，“警察藍”和“義警紅”手持宣傳單張出現在花園社區，為轄區群眾講解防范電信網絡詐騙、養老詐騙知識。

這樣的場景，經常在花園社區出現。這群人的帶領者就是易子琦。作為社會群防群治力量，這支義警隊伍積極協助社區民警做好宣傳教育、治安巡邏、排查隱患等工作，成效顯著。

宣傳反詐知識。通訊員 供圖

花園社區地處老城區，常住人口17002人，流動人口3500余人，還包含了一個城中村。“任何一個小環節出錯，都可能釀成大事端。”在易子琦看來，作為社區民警，必須具有職業敏感，對那些可能危及平安的隱患抓早打小。

今年10月下旬，轄區發生一起夜晚盜竊電瓶車案件。為維護群眾利益，易子琦一邊做好重點區域的巡邏防控工作，一邊發動物業管理人員，收集破案線索。

11月10日晚，好消息傳來，盜竊電動車的嫌疑人可能再次準備伺機作案，易子琦將該線索提供給派出所“情指勤輿”一體化作戰室，經分析研判，民警迅速鎖定該嫌疑人身份并經蹲守布控將其抓捕歸案。

開展消防安全檢查。通訊員 供圖

從濠塘社區到花園社區，環境改變，但服務人民的初心不能變。到花園社區不到半年，易子琦入戶調查，中指關節敲出厚厚的老繭。不到一年，社區的一草一木、每家每戶她都了如指掌。

以情感人，以誠相待，讓轄區居民把易子琦當成了自家人。如今，易子琦的手機號碼也成了社區居民的“求助熱線”，大家遇到大事小事總想著先打電話給她。而接到求助的易子琦，總是盡可能幫助群眾逐一化解難題。在花園社區約1平方公里的地界里，“柔情警花”的名氣越來越響。

解決群眾困難 做到“見真情”

從事社區工作10年來，易子琦始終不辭辛苦，積極為群眾解決“急難愁盼”……尋失物，她迅速反應，第一時間將物品返還至群眾手中；接求助，她全力以赴，無微不至的將關懷和服務社區群眾的觸角延伸至最細微處……

“楊爹爹，我們把身份證給您送過來了，您保管好！”今年國慶期間，易子琦在入戶走訪的過程中，發現轄區某樓棟的楊爹爹為獨居老人，身邊沒有兒女陪伴，身份證也快過期。

考慮老人年事已高，行動不便，她立即將老人的戶口本以及相關材料收集起來，前往派出所戶籍窗口，幫助將楊爹爹的新身份證補辦了出來，并親手送到老人手里。

為出行不便群眾代購生活物資。通訊員 供圖

“只有平時多做些力所能及的小事，才能得到群眾的認可和支持；社區穩定和諧了，大事也就少了。” 這是易子琦的邏輯。易子琦有本工作手冊，里面記滿了她與轄區居民之間的點點滴滴，濃縮著她對居民的暖暖情誼。

11月19日8時許，易子琦接到轄區居民的求助電話，因老伴病危住院，急需回老家給老伴拿取住院所需物品。一番詢問后民警得知，年近80歲的劉某因身體行動不便且家庭困難，萬般無奈下才找社區民警易子琦尋求幫助。

得知此消息后，易子琦和派出所同事立即駕駛警車趕赴老人家中，拿取了住院所需的必要物品，并將老人送往醫院。

走訪轄區群眾。通訊員 供圖

整個過程中，老人一直念叨著感謝民警的話，在易子琦和同事們離開的時候，老人拉著她的手感激道：“危難之時，得虧有社區民警的幫助啊！”

10年來，在社區民警的崗位上，易子琦一直用心經營著。平時想要找到易子琦，用同事的話說，“易子琦要么是在社區里，要么就是在去社區的路上”。而當被問及做好社區工作的“秘笈”時，易子琦的回答只有兩個字：“用心”。