陽新稅務上門服務解獨居老人繳費難題

稅務干部上門輔導老人繳納社保。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李媛）“請問是稅務局嗎？我今年60歲了，馬上要辦理退休，但是社保還沒繳滿15年，聽說繳費要到稅務局去，但是我行動不便，又常年獨居，所以我想咨詢一下有沒有比較方便的繳費方式？”11月9日下午，陽新縣稅務局第一稅務分局接到一名鄒姓老人的求助電話。

在了解情況后，稅務分局干部立即向其介紹陽新縣稅務局專門針對特殊人群制定的愛心服務制度，并主動提出可以開展預約上門服務。

10日上午，兩名稅務干部如約趕到老人家中，仔細向其介紹掌上辦稅繳費平臺“楚稅通”APP，在幫助老人用手機下載“楚稅通”APP后，不到5分鐘就順利將老人5年未繳的城鄉居民養老保險補齊，并細心地將完稅憑證保存至手機相冊。

同時，他們還為老人介紹了城鄉居民醫療保險可代繳，告知老人如果不會操作可以將宣傳冊拍給在外務工的兒子，讓其幫助繳納。

臨別之際，老人感動地說道，“感謝你們啊！沒想到我只是打電話咨詢一下，你們就這么貼心地大老遠跑過來幫我交社保，這下我可以安心辦理退休手續了。”

稅務干部在小區廣場為居民宣傳“掌上繳費”。通訊員 供圖

在走出老人家后，稅務干部還積極地向小區廣場上休閑娛樂的居民們宣傳“楚稅通”掌上辦稅繳費，詳細介紹繳費步驟和注意事項，并現場輔導了數名居民成功繳納城鄉醫療保險。

一直以來，陽新縣稅務局聚焦老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費過程的“急難愁盼”問題，不斷創新納稅服務方式，通過提供“一站式”綜合服務、完善辦稅服務廳特殊服務設備設施、開展預約上門服務、豐富就近辦稅繳費服務網點、打造流動“稅費E站”、周末不打烊等一系列舉措，切實提升特殊群體的獲得感和滿意度。