武穴市梅川鎮便民服務中心為民服務暖人心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員  詹艷）10月31日上午8點10分，梅川鎮便民服務大廳迎來了一位特殊的辦事群眾，城隍廟社區居民張某手捧錦旗來到退役軍人窗口，錦旗上醒目的“為民服務暖人心，排憂解難似親人” ，這表達的是對工作人員質樸的感謝。

送錦旗現場。通訊員   供圖

據悉，張某的兒子趙某是一名退伍軍人，目前在外地務工，無法趕回戶籍地辦理退役軍人優待證，張某便代其辦理，麻煩的是趙某的退伍證丟失。沒有退伍證，想要辦理退役軍人優待證便只能到武穴市檔案局取回檔案才可以。

但張某常年在家務農，文化水平低，到市局調檔案對她來說是一件十分為難的事情。工作人員劉超了解到這個情況后當即向市局同事詢問相關辦事流程，又考慮到張某對市區不熟悉，為此專門跑一趟會耽誤當下正忙的秋播農時，于是便承諾代她調取檔案。

在取得當事人趙某授權同意后，為了不占用上班時間，劉超與市局同事約好下班后去調取趙某檔案。經過一番周折，趙某的退役軍人優待證已辦理好正在制證中。由此便有了開頭贈送錦旗的一幕。

送錦旗現場。通訊員   供圖

錦旗雖輕，情意卻重。這面錦旗代表著群眾對便民服務大廳工作人員勤懇負責工作的肯定，同時也激勵著大廳每一位窗口工作人員堅守為民服務的初心，保持為民解憂的熱忱，立足崗位以更高的工作熱情和責任心來服務群眾。