紅安縣擦亮“紅管家 安馨辦”服務品牌，首批75個政務事項可在“村里辦”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員劉波  毛人杰）“這個代辦搞得好呀，我們這些老人家腿腳不好，有時候到鎮(zhèn)上辦個啥事真是不方便，東跑西跑的，還不知道要些什么，現(xiàn)在我想辦點什么，直接跟村里打個電話，村里能辦的，基本上都會給我代辦了，不能辦的也會幫我問好帶什么資料，去哪里辦，我再也不愁了。”10月30日，紅安縣二程鎮(zhèn)西林村劉濟偉高興地說。

“幫代辦”。通訊員 供圖

今年以來，紅安縣堅持永葆“紅安紅”的價值追求，為民服務紅色傳承，按照“小切口、大民生，能落實、快見效”的思路，探索推行“紅管家 安馨辦”服務品牌，以服務下沉帶動資源平臺下沉，不斷提升基層直接服務群眾的能力和水平。

堅持“小題大做”，首批75項村級代辦事項“出爐”

該縣組織人社、民政、政數(shù)局等相關單位開展專題座談調研，組建2個工作專班，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展專題調研6次，聽取鄉(xiāng)村干部和群眾的意見建議。聚焦與醫(yī)療保險、民政救助、老年服務等高頻民生實事，研究確定第一批75項村級代辦事項。選取覓兒寺鎮(zhèn)和城關鎮(zhèn)金沙社區(qū)先行試點，通過試點先行，以點帶面，全面推進。

“在梳理原有服務事項基礎上，結合實際增加25項特色服務，老百姓家門口辦事更便捷。”覓兒寺鎮(zhèn)黨委副書記何春玲說。

同時，健全“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”“村黨組織+塆組黨小組+黨員中心戶”組織架構，設立1664個黨小組，推選3268名黨員中心戶，10329名黨員掛牌亮承諾，86家縣直單位5883名在職黨員常態(tài)化下沉。組成8支特聘專員隊伍，選派200多名專業(yè)技術人才到村（社區(qū)）、中小企業(yè)等基層一線辦實事、解難題，讓干部多跑腿，讓群眾少跑路。目前，已累計為群眾辦理業(yè)務16715件。

“窗口辦”。通訊員 供圖

堅持“有題必做”，打造城區(qū)“15分鐘紅色便民服務圈”

樹牢“只進一扇門、最多跑一次”理念，新建7個、改擴建5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備1臺自助服務終端。提檔升級393個村（社區(qū)）黨員群眾服務中心，創(chuàng)新推行“面對面”服務模式，實行“一站式”服務、“一門式”辦理。

結合“五進塆組”黨建工作，因地制宜建設217個塆組“紅星之家”，247個小區(qū)“紅色驛站”，研發(fā)電視端辦事系統(tǒng)，將服務觸角延伸到小區(qū)、樓棟、紅星之家乃至居民家中，打造城區(qū)“15分鐘紅色便民服務圈”，實現(xiàn)服務事項“窗口辦”“自助辦”“掌上辦”“幫代辦”。

“自助辦”。通訊員 供圖

堅持“同題共答”，23家單位打出“組合拳”

建立縣委統(tǒng)籌，組織部、政務服務大數(shù)據(jù)局主抓，人社、民政、醫(yī)保等23家有關單位參與的協(xié)同聯(lián)動機制，打出“組合拳”，實行督查、紀檢、組織、宣傳“四位一體”聯(lián)合督查，對各單位、鎮(zhèn)村下沉事項辦理情況開展督辦，通過評議問效、熱線問效、督辦問效，形成企業(yè)和群眾積極參與、社會各界廣泛評價、有關職能部門及時改進的良性互動局面。

明確工作職責，按照首問負責、主動問需、有需必幫、限時辦結原則，推行“坐班辦理＋流動隨辦”“上門來辦＋遠程協(xié)辦”等方式，讓便民服務事項下得來、接得住、運用好。