1月7日10點32分，湖北霓虹置業有限公司成功繳納第一筆國有土地使用權出讓收入及保證金共計150萬元；1月7日11點02分，崇陽文昌印務股份有限公司成功辦理制造業高新技術企業2021年前三季度城鎮土地使用稅退稅共計75003.75元……1月征期，面臨稅費申報業務量增大、稅費政策調整造成多個系統版本升級、國有土地使用權出讓收入、礦產資源專項收入劃轉等諸多因素，辦稅負荷承載能力面臨嚴峻挑戰。為應對辦稅高峰，崇陽縣稅務局辦稅服務廳全面發力，確保2022年工作有序開展、平穩運行。
倡導“深保障”，“風險可控”入廳辦稅更放心。嚴格落實領導值班、運維團隊和專家團隊值守、預約服務、延時服務、一次性告知等制度，科學合理制定錯峰辦稅計劃，緩解系統和大廳辦稅繳費壓力。每天檢查愛心醫藥箱、愛心雨傘等便民設施，保證物資充足、設備完整。全面宣傳、拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，最大程度避免人員聚集，讓辦稅繳費高效更安全。每早準時召開晨會，對前一日各窗口的業務量、辦理時間、效率、服務等進行點評分析，對當天工作進行預判和安排，確保工作有序，高效運行。
提倡“全體學”，“業務骨干”護航辦稅更安心。強化辦稅服務廳工作人員人員業務技能培訓，針對國有土地使用權出讓收入、礦產資源專項收入劃轉、稅費政策調整等業務多次組織全員培訓，開展集中學習。重點加強申報表的填寫、金三操作、電子稅務局操作、政策重難點等方面的學習，進一步提升一線人員業務水平和操作能力，為大征期業務辦理奠定扎實業務基礎。
鼓勵“自助辦”，“自助辦稅”細心輔導更省心。針對郵政網點暫停辦理業務，及時抽調三名新進公務員增員導稅團隊，引導、輔導納稅人在“楚稅通”開具增值稅普通發票。針對近期納稅人稅費申報集中可能出現的優惠政策享受不正確、各類稅費申報表填報有誤等常見問題，借助多種方式為納稅人在線指導，幫助納稅人解決實際問題。在“門口”分流區設置專人主動問需，對納稅人所需辦理業務進行甄別和資料初審，有效分流；在自助辦稅區安排多人進行輔導，根據每位納稅人的具體情況，提供定制輔導，為納稅人解決申報繳費難題。
兜底“線下辦”，“辦稅專窗”全程辦稅更暖心。在辦稅服務廳設立國有土地使用權出讓收入、礦產資源專項收入申報專窗、個人所得稅匯算清繳專窗、清稅注銷專窗及“優惠政策落實咨詢服務崗”，配備業務骨干，對外進行宣傳輔導和業務受理，有效提高辦稅服務質效。另外，針對需要照顧的特殊弱勢群體，辦稅服務廳還專設愛心專窗，為他們提供全程一對一的熱情服務。（樊夢娜、劉智利）
