赤壁市政務服務中心 “幫辦代辦”有溫度

“這里服務真好，對我們老年人也特別照顧，辦完事還送上公交車，太謝謝你了！”12月6日，在赤壁市政務服務中心辦事的市民李奶奶向工作人員豎起大拇指。

當天，在外地就醫的赤壁籍市民李奶奶在其兒子陪同下，來到赤壁市政務服務中心辦理業務。由于李奶奶身體不適，在兒子的攙扶下依然行動不便，身穿紅色馬甲的志愿者見狀，主動上前詢問，了解情況后，讓他們在休息區等候，拿著老人的相關證件材料幫忙辦理。幾分鐘后，李奶奶的慢性病醫保補助和異地就醫報銷業務就已受理完畢，隨后志愿者們用愛心輪椅推送老人上公交車，貼心快捷的服務讓市民稱贊不已。

近年來，赤壁市政務服務和大數據管理局積極踐行全心全意為人民服務的宗旨，將新時代文明實踐志愿服務工作與政務服務相結合，優化窗口布局和服務設施，設置專用通道和“幫辦代辦”服務窗口、“辦不成事反映窗口”，配備輪椅、老花鏡、放大鏡、急救藥品等便民物品，全方位為老年人提供便利，真正讓“政務大廳”變為“群眾客廳”，以“有溫度”的紅色志愿服務讓辦事企業、群眾感受到“賓至如歸”。（ 通訊員馮朝）