嘉魚農(nóng)商行“人碼合一”跑出服務(wù)加速度

日前，嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)經(jīng)營副食店陳老板需要一筆資金進貨，通過嘉魚農(nóng)商行掃碼申貸10萬元。很快該行客戶經(jīng)理上門對接,現(xiàn)場服務(wù)，三天內(nèi)，10萬元貸款便打到他卡上，解決了他資金急需。

據(jù)悉，為進一步拉近客戶距離提升服務(wù)水平,按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，嘉魚農(nóng)商行大力推進“人碼合一”綜合營銷平臺，打造“金融e店”品牌。“人碼合一”即農(nóng)商行為每位員工個人建立“名片式、身份證式”的專屬二維碼，確立“人人有碼，人人用碼，人在碼在”的工作機制,實行全員“掛碼上崗”。按照“線上預(yù)約，線上對接，工作時間直接辦理”的工作模式，客戶需要辦理貸款等金融業(yè)務(wù)，通過掃員工二維碼碼直接對接農(nóng)商行客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理便上門為客戶提供服務(wù)。

“人碼合一”綜合營銷平臺上線以來，該行干部員工將個人名片與活動海報廣泛轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、親友群，打通“線上+線下”兩大營銷渠道，深挖“商區(qū)+農(nóng)區(qū)”兩大潛力市場，落實“走出去+請進來”兩大營銷舉措，扎實走訪商戶、農(nóng)戶，拓寬客戶鏈圈，并充分利用人緣、地緣、情緣優(yōu)勢，全面提升營銷覆蓋率與獲客率。通過“人碼合一”綜合營銷平臺，形成“線上客戶預(yù)約十即時領(lǐng)養(yǎng)十客戶聯(lián)系十完成辦理”完整鏈條，使得獲客、對接、維護更加方便快捷，大大提高了客戶服務(wù)效率，得到了廣大客戶的一致好評。

“平時掃了一下農(nóng)商行員工二維碼，真沒想到用錢時在手機上點一下貸款申請操作，很快貸款就到賬了，現(xiàn)在農(nóng)商行的貸款像取存款一樣，真是方便又快捷！”潘家灣鎮(zhèn)蔬菜種植戶陳老板在看到手機里顯示貸款進賬5萬元資金后，興奮地豎起大拇指對廣大農(nóng)戶說道。

為全面推廣“人碼合一”綜合營銷平臺，該行不斷加大“人碼合一”綜合營銷的督辦考核有力度，按照“奉獻有我，責(zé)任有我，績效有我”的理念，將“人碼合一”營銷與業(yè)績同推進，同考核。通過下發(fā)文件、召開督辦會等形式進一步凝聚全員思想，形成“全員營銷，全員考核”的激勵機制。并堅持每日通報，通過“曬”營銷業(yè)務(wù)及綜合排名情況，強化督辦，在全行范圍內(nèi)形成“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

截止10月20日，“人碼合一”營銷平臺預(yù)約貸款客戶1300余戶，金額1.15億元，成功辦理 1.02億元。

（通訊員 楊惠春）