咸安區政數局召開首次12345熱線疑難工單處置會商會

10月21日下午，咸寧市咸安區政務服務和大數據管理局在三樓會議室召開了咸安區首次12345熱線疑難工單處置會商會。會上與會各方就群眾投訴溫泉某農貿市場活禽宰殺部門推諉、多次處理不到位、處置周期長等問題進行會商研究，各單位發表了意見和下步工作打算。

該區政務服務和大數據管理局黨組書記、局長王先柏同志首先對相關單位前期工作中所付出的努力表示肯定，同時也對存在工單處置進度緩慢、推諉扯皮等問題進行了深入分析，明確指出這個現象的存在就是沒有處理好“前端”和“后端”之間的關系，部門協調配合不到位造成的。根據相關法律規定，活禽之所以未經集中屠宰、集中檢疫而能進入市場交易這個現象的存在證明農業農村局“前段”沒有管好；而允許活禽在市場交易、屢禁不止，影響疫情常態化防控、創文固衛工作則市場局、城管局、溫泉辦事處等均負有不可推卸的責任。

會議要求農業農村局、市場局兩家單位要提高認識，勇于擔當，協同區城管局、溫泉辦事處聯合執法，通過堅決的執法，起到“處置一個、教育一片”的效果，要通過這次聯合執法，著力解決職能模糊、職能交叉、久拖不決的疑難雜癥，建立一套標準化操作流程和長效機制。以有效解決群眾訴求、更好地化解矛盾、提升復雜疑難工單辦理調處能力作為12345工單處置的評判標準和工作方向。要有直面問題困難、接燙手山芋的勇氣和擔當，建立“發現一起、處辦一起、固化一起、規范標準化流程一起”的疑難工單處置機制，通過時間和經驗積累化解疑難工單的存量、減少工單增量，通過實實在在的效果取信于民。

該區農業農村局、區市場監督管理局有關負責人當場表示，兩家將協商出臺聯合執法行動方案，強化部門協作、形成執法合力，堅決打擊非法經營，保護合法經營，以實際行動和工作效果解決好民生訴求、讓群眾滿意。

（鄭道程）