“千里而來”的錦旗

9月24日，赤壁市稅務(wù)局收到了一件廣東佛山的納稅人寄來的“特殊”快遞——一面印有“心系納稅人，服務(wù)暖人心”的紅色錦旗和一封感情真摯的感謝信。

該納稅人是佛山市上柴云動科技有限公司，在8月份有一筆安裝服務(wù)的增值稅需要預(yù)繳，但該司在赤壁的項目已經(jīng)完成，工作人員也離開了赤壁，無法現(xiàn)場預(yù)繳，于是抱著嘗試的想法撥通了赤壁市辦稅服務(wù)廳的電話。

在接通電話了解到具體情況后，辦稅員楊娟回復(fù)道：“麻煩您記下我的電話號碼，添加微信，把外經(jīng)證和增值稅申報表等資料蓋章發(fā)過來，我?guī)湍暾堫A(yù)繳，然后截圖二維碼給您繳納稅款。”很快納稅人就接收到了《增值稅預(yù)繳完稅證明》，解決了心頭的擔(dān)憂。

在感謝信中，納稅人表示雖然在電子稅務(wù)局上能辦理很多業(yè)務(wù)，但部分環(huán)節(jié)需要人工審核，在網(wǎng)上辦理增值稅預(yù)繳時，非常擔(dān)心某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新傳輸不及時等問題，無法開具預(yù)繳完稅證明，進而影響了客戶付款，耽誤了企業(yè)回款，而一般到開票階段時，項目已經(jīng)完成，員工也撤走了，遇到這種問題時，可能就需要專門派人千里迢迢地趕到項目所在地稅務(wù)機關(guān)現(xiàn)場辦理解決。

“前后不到一分鐘，《增值稅預(yù)繳完稅證明》就通過手機屏幕完美展現(xiàn)在眼前，真的是無比激動！感謝黨和政府為百姓謀幸福，感謝赤壁市稅務(wù)局，感謝辦稅員湖北妹子楊娟。”納稅人在信中寫道。

一個小小的主動的服務(wù)舉動，免去了納稅人奔赴千里的擔(dān)憂，換來了納稅人的高度滿意，贏得了納稅人的真摯謝意。今年以來，赤壁市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，充分利用現(xiàn)代技術(shù)，大力推行“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“掌上辦”，讓納稅人“少跑馬路、多走網(wǎng)路”，最大限度地方便、服務(wù)納稅人，使納稅人享受到更優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

“這只是很平常的一個舉動，類似這樣的事情我們做的很多。我們將繼續(xù)用心、用情服務(wù)好納稅人，為納稅人提供最大便利。”辦稅服務(wù)廳負責(zé)人周斌表示。

（通訊員 朱夢和）