嘉魚智慧辦稅再升級(jí) 便民服務(wù)更走心

咸寧日?qǐng)?bào)訊 通訊員周雄、應(yīng)志華報(bào)道：為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，打通辦稅繳費(fèi)過程中的“痛、堵、難”，嘉魚縣稅務(wù)局以深化稅收征管改革為契機(jī)，堅(jiān)持“目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)新先行”的原則，持續(xù)打造“加速度”“減成本”的智慧辦稅新模式。

智能終端自助辦，智慧辦稅服務(wù)更“暖心”

“現(xiàn)在稅務(wù)Ukey發(fā)行申領(lǐng)終端太便捷了，2分鐘不到業(yè)務(wù)就辦好了，以后再也不用叫號(hào)排隊(duì)去窗口辦理了！”嘉魚縣艾格巧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司法人劉建成感嘆道。

在以前，納稅人首次申領(lǐng)稅控開票設(shè)備，必須到窗口辦理，涉及多個(gè)稅務(wù)內(nèi)部操作流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而如今，在嘉魚縣稅務(wù)局量身打造的稅務(wù)Ukey自助發(fā)行申領(lǐng)終端投入使用后，納稅人只需選擇刷身份證、輸入身份證號(hào)碼或者人臉識(shí)別等登錄方式，待核實(shí)確認(rèn)企業(yè)信息后，即可實(shí)現(xiàn)“新辦納稅人套餐”的自助辦理，包含Ukey發(fā)行申領(lǐng)、發(fā)票領(lǐng)用等多項(xiàng)實(shí)用功能，大大縮短了辦理時(shí)間，提高了辦稅效率。

電子發(fā)票網(wǎng)上辦，“非接觸式”辦稅更“省心”

“以后再也不用兩地跑了，電子發(fā)票即領(lǐng)即用真方便！”湖北金墾建筑工程有限公司嘉魚分公司陳女士分享道。

據(jù)陳女士介紹，其公司經(jīng)營地在潘家灣鎮(zhèn)工業(yè)園，辦公地址在武漢，以往發(fā)票領(lǐng)用都要兩地跑。為此，嘉魚縣稅務(wù)局電子專票首票服務(wù)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)陳女士通過電子稅務(wù)局完成了電子發(fā)票的網(wǎng)上申領(lǐng)、系統(tǒng)審核。當(dāng)前，逐步構(gòu)建以“網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、人工辦兜底”的“非接觸式”辦稅新格局，讓納稅人辦稅繳費(fèi)無后顧之憂，實(shí)現(xiàn)稅收征納雙減負(fù)。

線上溝通零距離，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)更“貼心”

“謝謝你們幫忙解釋相關(guān)政策，客戶終于接受了我們的電子發(fā)票。”湖北邁霆商貿(mào)有限公司的徐小姐開心的說道。

該公司的一家河北客戶以無銷售方發(fā)票章為由拒收電子發(fā)票，要求打印紙質(zhì)發(fā)票蓋章并郵寄，這樣將耽誤結(jié)算時(shí)間，還會(huì)造成路上遺失風(fēng)險(xiǎn)。了解該情況后，嘉魚縣稅務(wù)局依托與省稅務(wù)局的問題快速反饋通道，爭(zhēng)取省稅務(wù)局支持，在多方努力下，該難題得以解決，這才有了徐女士直呼感謝的一幕。

類似的線上輔導(dǎo)場(chǎng)景，經(jīng)常在該局服務(wù)團(tuán)隊(duì)的各部門上演。據(jù)悉，通過電話、微信、qq等線上服務(wù)方式，為納稅人、繳費(fèi)人提供“三個(gè)一”個(gè)性化服務(wù)，推行“線上一次性告知”、“一對(duì)一輔導(dǎo)”、“一站式解決”，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人改變辦稅習(xí)慣，推動(dòng)辦稅從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉(zhuǎn)變。