智慧辦稅再升級 便民服務更走心

為進一步優化稅收營商環境，打通辦稅繳費過程中的“痛、堵、難”，嘉魚縣稅務局以深化稅收征管改革為契機，堅持“目標導向，創新先行”的原則，持續打造“加速度”“減成本”的智慧辦稅新模式。

智能終端自助辦，智慧辦稅服務更“暖心”

“現在稅務Ukey發行申領終端太便捷了，2分鐘不到業務就辦好了，以后再也不用叫號排隊去窗口辦理了！”嘉魚縣艾格巧農業發展有限公司法人劉建成感嘆道。

在以前，納稅人首次申領稅控開票設備，必須到窗口辦理，涉及多個稅務內部操作流程，費時費力。而如今，在嘉魚縣稅務局量身打造的稅務Ukey自助發行申領終端投入使用后，納稅人只需選擇刷身份證、輸入身份證號碼或者人臉識別等登錄方式，待核實確認企業信息后，即可實現“新辦納稅人套餐”的自助辦理，包含Ukey發行申領、發票領用等多項實用功能，大大縮短了辦理時間，提高了辦稅效率。

電子發票網上辦，“非接觸式”辦稅更“省心”

“以后再也不用兩地跑了，電子發票即領即用真方便！”湖北金墾建筑工程有限公司嘉魚分公司陳女士分享道。

據陳女士介紹，其公司經營地在潘家灣鎮工業園，辦公地址在武漢，以往發票領用都要兩地跑。為此，嘉魚縣稅務局電子專票首票服務團隊輔導陳女士通過電子稅務局完成了電子發票的網上申領、系統審核。當前，逐步構建以“網上辦為主、自助辦為輔、人工辦兜底”的“非接觸式”辦稅新格局，讓納稅人辦稅繳費無后顧之憂，實現稅收征納雙減負。

線上溝通零距離，遠程輔導更“貼心”

“謝謝你們幫忙解釋相關政策，客戶終于接受了我們的電子發票。”湖北邁霆商貿有限公司的徐小姐開心的說道。

該公司的一家河北客戶以無銷售方發票章為由拒收電子發票，要求打印紙質發票蓋章并郵寄，這樣將耽誤結算時間，還會造成路上遺失風險。了解該情況后，嘉魚縣稅務局依托與省稅務局的問題快速反饋通道，爭取省稅務局支持，在多方努力下，該難題得以解決，這才有了徐女士直呼感謝的一幕。

類似的線上輔導場景，經常在該局服務團隊的各部門上演。據悉，通過電話、微信、qq等線上服務方式，為納稅人、繳費人提供“三個一”個性化服務，推行“線上一次性告知”、“一對一輔導”、“一站式解決”，引導納稅人、繳費人改變辦稅習慣，推動辦稅從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉變。

（通訊員周雄、應志華）