咸寧市司法局“一把手走流程”推動(dòng)公共法律服務(wù)流程再造質(zhì)效提升

咸寧日?qǐng)?bào)記者姜明助、通訊員盧敏報(bào)道：“辦理房產(chǎn)遺囑公證有哪些手續(xù)，具體怎么辦理？”8月9日下午，市司法局黨委書記、局長胡江玲走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳司法局窗口，以群眾身份體驗(yàn)“一把手走流程”，刀刃向內(nèi)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)、公共法律服務(wù)流程再造和服務(wù)質(zhì)效提升。

在尚誠公證處服務(wù)窗口前，公證人員向胡江玲介紹了遺囑公證的辦理流程和所需要材料。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和詳細(xì)交流，胡江玲了解到，以前群眾辦理遺囑公證后，當(dāng)事人還要到房產(chǎn)部門去辦理過戶手續(xù)。由于當(dāng)事人不熟悉流程，要多次跑腿，不僅要去房產(chǎn)部門辦手續(xù)、繳納登記費(fèi)、印花稅等，涉及房改房未繳納出讓金過戶的，還需要評(píng)估，到土地等部門交納相關(guān)費(fèi)用。為更好地服務(wù)老百姓，尚誠公證處將服務(wù)進(jìn)行了延伸、拓展，利用互聯(lián)網(wǎng)與市房產(chǎn)部門開展了“公證+房屋過戶”一事聯(lián)辦，只要當(dāng)事人在公證處申請(qǐng)辦理有關(guān)房屋遺囑、繼承權(quán)公證，就可由公證處代為辦理房屋過戶手續(xù)、評(píng)估、出讓金代繳等延伸服務(wù)，最后由公證處將房產(chǎn)證郵寄到家。

針對(duì)“走流程”中發(fā)現(xiàn)的“辦理遺囑公證，存在二次跑腿”的不足，胡江玲要求窗口負(fù)責(zé)人要優(yōu)先站在服務(wù)企業(yè)、方便老百姓的角度，做好公共法律服務(wù)。要積極對(duì)標(biāo)全國、全省先進(jìn)水平和各地改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做好公證小程序的推廣，宣傳湖北法律服務(wù)網(wǎng)（12348法律服務(wù)平臺(tái)）的使用，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)老百姓辦證前先了解要準(zhǔn)備的材料，與公證處進(jìn)行前期溝通，備齊辦證材料，確保公證“最多跑一次”落地見效。?

據(jù)了解，市司法局“一把手走流程”活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注、體驗(yàn)12348公共法律熱線服務(wù)、網(wǎng)上查詢、咨詢引導(dǎo)、服務(wù)指南、辦事秩序、首問負(fù)責(zé)、一次性告知，表格設(shè)置、自助辦理和投訴監(jiān)督等要素，看是否簡明易懂、利民便民，研究如何通過流程再造和改進(jìn)服務(wù)，推動(dòng)市司法局政務(wù)服務(wù)和公共法律服務(wù)質(zhì)效實(shí)現(xiàn)更大突破，以帶給老百姓、市場(chǎng)主體更好體驗(yàn)、更優(yōu)服務(wù)。