今年以來，崇陽縣委、縣政府不斷深化"放管服"改革，積極回應市場主體需求，扎實開展“清減降”專項行動，以納稅繳費為中心，主動服務破"難點"、改革創新疏"堵點"、直面問題止"痛點"，打造優質高效便捷的“五心”辦稅服務，不斷優化縣域稅收營商環境，切實提升廣大納稅人、繳費人滿意度和獲得感。
需求服務更強，靶向發力“貼心”。建立問計問需常態化機制，成立12個專項工作組，深入全縣245戶重點企業，開展實地大調研、大走訪活動，圍繞需求找短板、圍繞政策落地找不足、圍繞服務效果找弱項。詢問企業稅收政策知曉、優惠政策落實、日常服務管理、涉稅業務辦理等方面存在的實際困難，針對辦稅過程中涉及的難點、堵點、痛點，聽取納稅人意見建議，傾聽涉稅心聲，回應企業合理訴求做到“3個24小時”。持續開展“有問題就找我”便民承諾活動，公開納稅服務電話，及時處理12366納稅服務熱線、12345公共服務熱線等線上平臺涉稅訴求，暢通納稅人、繳費人維權渠道。目前，共通過承諾服務機制響應100余戶納稅人訴求。
措施落實更準，便捷服務“省心”。堅持便民利民原則，推進“非接觸式”辦稅繳費服務，廣泛引導納稅人選擇電子稅務局、手機APP等“非接觸式”方式辦理業務，通過網上辦、掌上辦、郵寄辦、線上答等“不見面”的辦稅服務方式為納稅人、繳費人提供服務，實現足不出戶網絡領票、郵寄到家；目前，已為105戶納稅人發放發票58979份。做大做強“線下兜底服務”，全面落實預約服務、延時服務、首問責任制、一次性告知等服務制度，想納稅人之所想、延伸服務鏈，深化部門互通協作，著力提供高效、便捷服務。深入推進“放管服”改革，不斷簡化辦稅流程，推行16項40條辦稅資料“容缺辦理”，簡化手續、精簡資料，實現了辦稅更輕松、管理更優化。大力實行“610服務”，推行“碼上辦”等新型辦稅模式，實現經濟成本和時間成本雙減負、辦稅效率和辦稅體驗雙提升。
政策宣傳更新，個性服務“暖心”。強化政策宣傳解讀、成立政策宣講團隊，通過全面對比分析數據，掌握生產經營狀況，精準實行“一戶一策”；利用納稅人之家平臺、稅收管理群、一對一上門等方式提供政策定向推送、遠程答疑和實地輔導，提升納稅人政策知曉度，讓企業應享盡享、應享快享稅收政策紅利；目前，共輔導1200余人/企業。著力開展“我為群眾辦實事”行動，制定“我為納稅人繳費人辦實事”項目清單，成立業務小分隊進園區、企業、社區，問策于民，一對一開展交通運輸公司“用票難”、龍背村拆遷戶補房辦證享受契稅減免、個人與企業養老保險糾紛、房地產企業個人代開發票等涉稅政策答疑，做到事事有著落、件件有回音。
流程再造更實，辦稅繳費“舒心”。以“清文件”為抓手破解制度“難點”，通過清理規范性文件和其他政策文件，優化制度供給。以“減審批”為導向疏通辦事“堵點”，落實“四減”舉措，通過窗口整合和流程再造，實現“一窗聯辦”、“一窗辦結”，實現企業開辦一網申請、一套資料、一次提交、一次辦結，核準結果當天反饋，對于企業開辦首次申領發票涉及相關事項推行“一表集成”，為企業開辦提速；對財產和行為稅納稅人實行合并申報，實現填報更快、申報更簡、辦稅更準；對非正常注銷戶，通過《批量零申報確認表》簡化“零申報”，審批資料進一步精簡。以“降收費”為重點消除經營“痛點”，精準落實各項稅費優惠政策，目前，全縣新增稅費減免1339萬元，其中減稅1079萬元，減免社保費260萬元。
金融扶持更優，資金支持“傾心”。強化信用體系建設，有序開展納稅信用評價；目前，崇陽縣納稅信用A級納稅人達177戶，B級納稅人達1269戶、M級納稅人達1303戶，增幅均達到36%以上；A、B、M級納稅人總占比增加8.4% ，C、D級納稅人數量占比均有所下降。同時，積極打通企業與金融部門的“最后一公里”，多次舉辦稅企銀交流座談會，搭建稅企銀合作平臺，幫助納稅人將納稅信用轉化為融資信用，緩解企業融資難題，為守信企業健康發展注入新活力。目前，已幫助全縣20戶企業獲取納稅信用貸款1680萬元，通過“以信換貸”賦能縣域小微企業發展，更好地促進金融和實體良性互動，共同培育和支持優質誠信企業發展壯大，為經濟發展集聚內生動力。
（崇陽縣優化營商環境領導小組辦公室）
